新加坡：新加坡消費者協會（CASE）周一（8月24日）表示，目前正在協助一批受家電公司 Nereos 未履行訂單影響的消費者。
在回應 CNA 的查詢時，CASE 表示，從 1 月 1 日至 8 月 19 日，該協會共收到 47 起針對 Nereos 的投訴。
消費者從該公司購買了包括飲水機、凈水器和晾衣架在內的家用電器。
CASE 補充道，消費者投訴稱，產品的配送和安裝未能按約定日期完成，且該公司多次重新預約，但最終仍未履行。
該協會還表示，目前正在協助尋求取消購買並獲得退款的消費者。
該公司的 Google 評論顯示，近幾周出現了大量的一星差評，內容均關於下單後從未收到貨的情況。
在其中一條評論中，一名客戶為鈦合金晾衣架支付了定金，最初約定 4 月配送，但公司反覆推遲安裝，最近一次被推遲到了 9 月。該客戶已嘗試聯繫 Nereos 要求全額退款。
CASE 提醒道：「在購買家用電器時，建議消費者在決定購買前進行研究、對比選項，並檢查企業的信譽記錄和獨立評論。」
「在適當的情況下，消費者應避免預先支付全部合同金額。建議協商在確認時支付少量定金，餘額在配送和安裝完成後再行支付。」
CASE 還鼓勵公眾光顧獲得 CaseTrust 認證的家電企業，因為這些企業致力於公平貿易和消費者友好的經營實踐。
需要幫助的消費者可以通過熱線電話 6277 5100 或通過其官方網站聯繫 CASE。
