本地社会服务机构狮子乐龄之友协会推出以人工智能驱动的语音代理。（图：狮子乐龄之友协会）
本地社会服务机构狮子乐龄之友协会（Lions Befrienders Service Association）推出以人工智能驱动的语音代理，在深化服务的同时，也有助缓解工作人员面对的疲劳压力。
协会在声明中说，这项创新的尖端科技是协会同科技公司Seasalt.ai携手研发的。目的是要解决社会服务领域所面对的两大关键需求，就是如何确保同弱势年长者持续保持联系，以及缓解工作人员面对的疲劳压力。
新推出的语音代理可自动定期同弱势年长者进行日常沟通。系统也采用本地口语和惯用语，语调也更加自然、富同理心，让年长者感到熟悉且安心。如有紧急需要，系统将通知协会人员。
协会指出，采用人工智能语音代理并不是要取代人性化服务，而是加大服务的影响力。这也能让协会人员腾出更多时间进行家访，为有需要的弱势年长者提供更深度且个人化的支持和照料。
本地社会服务机构狮子乐龄之友协会推出以人工智能驱动的语音代理。（图：狮子乐龄之友协会）
