本地社會服務機構獅子樂齡之友協會推出以人工智慧驅動的語音代理。（圖：獅子樂齡之友協會）
本地社會服務機構獅子樂齡之友協會（Lions Befrienders Service Association）推出以人工智慧驅動的語音代理，在深化服務的同時，也有助緩解工作人員面對的疲勞壓力。
協會在聲明中說，這項創新的尖端科技是協會同科技公司Seasalt.ai攜手研發的。目的是要解決社會服務領域所面對的兩大關鍵需求，就是如何確保同弱勢年長者持續保持聯繫，以及緩解工作人員面對的疲勞壓力。
新推出的語音代理可自動定期同弱勢年長者進行日常溝通。系統也採用本地口語和慣用語，語調也更加自然、富同理心，讓年長者感到熟悉且安心。如有緊急需要，系統將通知協會人員。
協會指出，採用人工智慧語音代理並不是要取代人性化服務，而是加大服務的影響力。這也能讓協會人員騰出更多時間進行家訪，為有需要的弱勢年長者提供更深度且個人化的支持和照料。
本地社會服務機構獅子樂齡之友協會推出以人工智慧驅動的語音代理。（圖：獅子樂齡之友協會）
