在我们身边，总有这样一群人。他们穿梭在社区的各个角落，为陷入困境的家庭带去希望，为独居老人送上温暖，为迷途的青少年指引方向。他们是社会的“黏合剂”，是默默无闻的“燃灯者”——他们就是社会工作者。
然而，这些温暖的守护者正面临着一个严峻的现实：人手短缺、压力巨大、人才流失。为了应对这一挑战，新加坡社会科学大学（Singapore University of Social Sciences，简称SUSS）于近日正式成立其第六所学院——社会工作与发展学院（School of Social Work & Social Development）。
这不仅是一个新学院的诞生，更是新加坡为应对未来社会复杂挑战、构筑坚实社会服务体系所迈出的关键一步。
新学院，新使命
直面2000名社工的人才缺口
随着人口老龄化、心理健康问题增多以及经济转型带来的压力，新加坡社会面临的挑战日趋复杂，未来五年本地预计需要增加2000名社工。
面对如此巨大的人才缺口，新社科大社会工作与发展学院应运而生。学院院长黄志强副教授指出，学院的核心使命之一就是扩大招生规模，为行业输送更多生力军。学院计划在五年内，将社会工作相关课程的年招生人数从目前的约250至300人，逐步提升至400至500人。
（*图片来源：官方媒体）
这一举措旨在直接回应行业的迫切需求。正如主管社会服务整合事务的教育部长李智陞在学院揭牌仪式上所言：“随着社会的发展，社会问题也在不断演变，日趋复杂。要应对这些挑战，推动社会工作的发展须具备三大要素：实践、伙伴关系和人才。”新学院的成立，正是将这三者紧密结合的关键平台。
拒绝“纸上谈兵”
从课堂到社区的无缝衔接
“社工这门学科，并不是仅仅留在校园或者埋头苦读就能发展的，它是一种应用型的学科。”黄志强副教授一语道破了现代社工教育的核心。新学院的课程设计与教学理念，正是围绕着“学以致用”这一原则展开。
（*图片来源：官方媒体）
理论与实践结合的课程升级
为了培养更契合行业需求的专才，学院对社会工作学士课程体系进行了全面升级。学生可以从七大细分领域中选择专攻方向，包括保护服务、青少年司法、医疗保健、残障服务等。这种专业化的培养模式，能让学生在毕业后更快地适应特定领域的工作。
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“我们的学生学习如何将人类学功能与社会环境、趋势，以及社工实践方法、不同的理论跟概念，进行学术整合。与社会服务机构紧密合作，是我们社工教育和培训中非常重要的一环。”
学院强制要求学生参与实习，将他们派往各个社会服务机构，将课堂所学应用于真实场景。通过这种方式，学生不仅能积累宝贵的实战经验，学院也能及时了解课程与社会需求的匹配度，并每隔几年更新教学内容，确保其与时俱进。
赋能前线：为在职专才“充电”
除了培养新一代社工，学院还将目光投向了已在行业内服务的广大专业人士。新社科大已与社会及家庭发展部签署谅解备忘录，将为当局的前线人员（如家庭导师）提供社工基础培训，预计每年将有250人从中受益。
首批课程将于今年9月中旬开课，旨在帮助这些非社工背景的职员掌握必要的技能和知识，提升工作效率。此外，学院还计划为在职社工及社会服务机构的管理人员提供一系列进修课程：
领导力课程：帮助资深社工为承担监督和管理角色做好准备。
执行长领导课程：与商学院合作，为即将担任机构最高领导人的资深专才提供财务管理、人力资源、战略规划等方面的培训。
这些课程不仅是技能的提升，更是职业生涯的“加油站”，帮助社工在专业道路上走得更远、更稳。
留住“燃灯者”
薪酬与职业前景的现实拷问
培养人才是起点，但真正的难题在于如何留住人才。低薪、高压、职业倦怠……这些长期困扰社工行业的难题，也是新学院必须正视的现实。
打破“慈善就该低薪”的观念枷锁
“我很担心公众普遍认为，既然社工在慈善机构工作，那么低薪也是理所当然的。这种偏差的观念对所有在社福领域的员工是不公平的。”黄副教授的担忧直指问题核心。
（*图片来源：官方媒体）
他指出，许多社工能力出众，完全可以轻松转向薪资更高的商业领域。他们的离开，是对社会服务力量的巨大削弱。
因此，改变社会观念，并推动雇主提供更具竞争力的薪酬，是留住人才的首要任务。
关注职业中期倦怠，提供制度性支持
数据显示，社工流失风险最高的群体，是那些在前线工作了五到八年的资深人员。此时，他们经验丰富，却往往要承担最复杂的个案，并同时肩负起监督或管理的责任。
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“管理个案跟管理人员需要的是不同的能力，”黄副教授强调，“雇主在提拔社工担任管理职位时，必须要让他们做好充分的准备。”
针对这一痛点，他提出了几项具体的制度性建议，旨在为高压下的社工提供喘息和恢复的机会：提供管理培训、内部调岗机制、推行学术休假（Sabbatical）。
这些措施的核心在于，雇主需要真正发挥作用，了解员工流失的原因，并从制度层面提供切实的解决方案，而非仅仅依赖社工的“奉献精神”。
从扩大招生到升级课程，从赋能前线到直面行业痛点，SUSS社会工作与发展学院的成立，无疑为新加坡的社会服务领域注入了一剂强心针。
要让这些“燃灯者”的光芒持续闪耀，需要的不仅是顶尖的教育和培训，更需要全社会共同的努力——打破薪酬偏见，提供制度支持，创造一个让社工既能实现理想抱负，又能获得体面生活和职业发展的健康生态。
毕竟，休息，是为了走更长远的路；而支持他们，就是支持我们共同的未来。
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