在我們身邊，總有這樣一群人。他們穿梭在社區的各個角落，為陷入困境的家庭帶去希望，為獨居老人送上溫暖，為迷途的青少年指引方向。他們是社會的「黏合劑」，是默默無聞的「燃燈者」——他們就是社會工作者。
然而，這些溫暖的守護者正面臨著一個嚴峻的現實：人手短缺、壓力巨大、人才流失。為了應對這一挑戰，新加坡社會科學大學（Singapore University of Social Sciences，簡稱SUSS）於近日正式成立其第六所學院——社會工作與發展學院（School of Social Work & Social Development）。
這不僅是一個新學院的誕生，更是新加坡為應對未來社會複雜挑戰、構築堅實社會服務體系所邁出的關鍵一步。
新學院，新使命
直面2000名社工的人才缺口
隨著人口老齡化、心理健康問題增多以及經濟轉型帶來的壓力，新加坡社會面臨的挑戰日趨複雜，未來五年本地預計需要增加2000名社工。
面對如此巨大的人才缺口，新社科大社會工作與發展學院應運而生。學院院長黃志強副教授指出，學院的核心使命之一就是擴大招生規模，為行業輸送更多生力軍。學院計劃在五年內，將社會工作相關課程的年招生人數從目前的約250至300人，逐步提升至400至500人。
（*圖片來源：官方媒體）
這一舉措旨在直接回應行業的迫切需求。正如主管社會服務整合事務的教育部長李智陞在學院揭牌儀式上所言：「隨著社會的發展，社會問題也在不斷演變，日趨複雜。要應對這些挑戰，推動社會工作的發展須具備三大要素：實踐、夥伴關係和人才。」新學院的成立，正是將這三者緊密結合的關鍵平台。
拒絕「紙上談兵」
從課堂到社區的無縫銜接
「社工這門學科，並不是僅僅留在校園或者埋頭苦讀就能發展的，它是一種應用型的學科。」黃志強副教授一語道破了現代社工教育的核心。新學院的課程設計與教學理念，正是圍繞著「學以致用」這一原則展開。
（*圖片來源：官方媒體）
理論與實踐結合的課程升級
為了培養更契合行業需求的專才，學院對社會工作學士課程體系進行了全面升級。學生可以從七大細分領域中選擇專攻方向，包括保護服務、青少年司法、醫療保健、殘障服務等。這種專業化的培養模式，能讓學生在畢業後更快地適應特定領域的工作。
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「我們的學生學習如何將人類學功能與社會環境、趨勢，以及社工實踐方法、不同的理論跟概念，進行學術整合。與社會服務機構緊密合作，是我們社工教育和培訓中非常重要的一環。」
學院強制要求學生參與實習，將他們派往各個社會服務機構，將課堂所學應用於真實場景。通過這種方式，學生不僅能積累寶貴的實戰經驗，學院也能及時了解課程與社會需求的匹配度，並每隔幾年更新教學內容，確保其與時俱進。
賦能前線：為在職專才「充電」
除了培養新一代社工，學院還將目光投向了已在行業內服務的廣大專業人士。新社科大已與社會及家庭發展部簽署諒解備忘錄，將為當局的前線人員（如家庭導師）提供社工基礎培訓，預計每年將有250人從中受益。
首批課程將於今年9月中旬開課，旨在幫助這些非社工背景的職員掌握必要的技能和知識，提升工作效率。此外，學院還計劃為在職社工及社會服務機構的管理人員提供一系列進修課程：
領導力課程：幫助資深社工為承擔監督和管理角色做好準備。
執行長領導課程：與商學院合作，為即將擔任機構最高領導人的資深專才提供財務管理、人力資源、戰略規劃等方面的培訓。
這些課程不僅是技能的提升，更是職業生涯的「加油站」，幫助社工在專業道路上走得更遠、更穩。
留住「燃燈者」
薪酬與職業前景的現實拷問
培養人才是起點，但真正的難題在於如何留住人才。低薪、高壓、職業倦怠……這些長期困擾社工行業的難題，也是新學院必須正視的現實。
打破「慈善就該低薪」的觀念枷鎖
「我很擔心公眾普遍認為，既然社工在慈善機構工作，那麼低薪也是理所當然的。這種偏差的觀念對所有在社福領域的員工是不公平的。」黃副教授的擔憂直指問題核心。
（*圖片來源：官方媒體）
他指出，許多社工能力出眾，完全可以輕鬆轉向薪資更高的商業領域。他們的離開，是對社會服務力量的巨大削弱。
因此，改變社會觀念，並推動僱主提供更具競爭力的薪酬，是留住人才的首要任務。
關注職業中期倦怠，提供製度性支持
數據顯示，社工流失風險最高的群體，是那些在前線工作了五到八年的資深人員。此時，他們經驗豐富，卻往往要承擔最複雜的個案，並同時肩負起監督或管理的責任。
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「管理個案跟管理人員需要的是不同的能力，」黃副教授強調，「僱主在提拔社工擔任管理職位時，必須要讓他們做好充分的準備。」
針對這一痛點，他提出了幾項具體的制度性建議，旨在為高壓下的社工提供喘息和恢復的機會：提供管理培訓、內部調崗機制、推行學術休假（Sabbatical）。
這些措施的核心在於，僱主需要真正發揮作用，了解員工流失的原因，並從制度層面提供切實的解決方案，而非僅僅依賴社工的「奉獻精神」。
從擴大招生到升級課程，從賦能前線到直面行業痛點，SUSS社會工作與發展學院的成立，無疑為新加坡的社會服務領域注入了一劑強心針。
要讓這些「燃燈者」的光芒持續閃耀，需要的不僅是頂尖的教育和培訓，更需要全社會共同的努力——打破薪酬偏見，提供製度支持，創造一個讓社工既能實現理想抱負，又能獲得體面生活和職業發展的健康生態。
畢竟，休息，是為了走更長遠的路；而支持他們，就是支持我們共同的未來。
Alina丨編輯
Bryan丨一審
Cecilia丨二審
