新加坡移民与关卡局 (ICA) 于周四7月25日宣布，ICA服务中心将从9月2日起仅在周一至周五运营。
ICA周六将关闭
ICA服务中心位于劳明达地铁站附近的ICA大厦，目前每周六上午8点至下午12点30分开放，周一至周五上午8点至下午4点30分开放。
从9月份起，情况将发生改变，到时ICA服务中心将仅在工作日开放。
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ICA表示，从2019年到2023年，ICA服务中心的访问人次下降了约50%，而且现在95%的用户都是通过网上提交申请的。
ICA将线下访问量下降归因于其许多服务都已转移至线上。这些服务包括处理出生和死亡证明（自2022年5月起），以及长期准证申请——例如长期探访准证和学生准证（自2023年2月起）。
用户可以使用MyICA移动应用程序、ICA网站上的MyICA电子服务、My Legacy Portal和FileSG远程检索这些数字文档。
护照和身份证仍需亲自领取，可在ICA服务中心或指定邮局领取。所有邮局周六营业，部分邮局周日也营业。
ICA表示，目前几乎70%的护照和身份证都是在指定的新加坡邮政网点领取的。
2025年起领取护照身份证无需预约
明年起，新加坡居民可以在ICA领取护照和身份证，无需预约。
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该自助领取系统将在新的ICA服务中心(ISC)推出，预计将于2025年开始运营。
综合智能文件管理系统 (iSMART) 的更新信息于今年5月17日在ICA年度工作计划研讨会上发布。
ICA表示：“iSMART是一种端到端解决方案，可对文件进行分类、跟踪、存储和传送。它还利用生物识别技术和机器人技术，自动按需向用户发放文件。”
ICA正通过重新设计流程和利用各种技术，为用户提供“无忧体验”。
ISC位于加冷路现有的ICA大楼旁边，其各个服务中心将重组为一个综合中心。
ICA表示：“我们的目标是提供无缝、一站式服务。即使用户需要多种服务，也只需到一个地点。”
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ISC大楼是一座10层建筑，于2019年首次宣布建造。
在去年的工作计划研讨会上，ICA曾表示，ISC预计将于今年投入运营。至于为何推迟到2025年，ICA表示，其“在服务数字化和易用性方面取得了重大进展”，其中近95%的服务已经实现数字化。
