最近，新加坡最热的话题之一，大概就是迪士尼邮轮“Disney Adventure”首航。这艘号称为亚洲打造的迪士尼邮轮，从宣传开始就话题不断。
很多人为了首航专门买票花了高昂的费用。但首航结束后，网上却出现了一个有点意外的情况：小某书几乎被吐槽刷屏。
“宣传拉满，体验打折”
不少游客上船前的期待的是”迪士尼IP + 豪华邮轮 + 首航纪念“听起来简直是梦幻假期，但下船后的评价，却变成了：“很好，下次不想去了。”总结得也很直接：也就值半价。
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最大卖点过山车没开。这艘邮轮最重要的卖点之一，是海上过山车项目Ironcycle。很多游客就是冲着这个项目买票。但首航期间，过山车却始终没有开放。官方解释是安全测试。问题是不少游客发现，试航媒体却曾经体验过这个项目。于是很多人开始吐槽：我们花钱上船，是来做测试的吗？
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餐厅体验也不太顺。不少人提到餐饮体验和预期差距比较大。比如上菜速度慢、部分餐厅设备故障、动画互动屏幕出问题；吐槽第一晚Animator’s Plate 餐厅，本来应该是动画互动体验，但系统出了问题，屏幕上播放的竟然是试航博主的作品；现场很多人一脸问号。和媒体试航的体验相差很大。
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另一个被吐槽很多的，是邮轮的 Navigator App。不少人反映：预约餐厅困难
、系统更新失败、行程安排混乱；甚至有人说：自己被迫在餐厅和演出之间二选一。去找客服，得到的回答却是：“系统问题，我们也没办法。”
房间也出状况。有游客发帖说自己住的房间 天花板漏水。虽然不算特别严重但在首航这样的情况下，多少有点让人哭笑不得。有人调侃：想到会有惊喜，没想到惊喜是房间漏水。
排队和秩序问题。还有游客提到：角色见面会排队严重，甚至出现插队情况。
工作人员只能口头道歉，但很难真正维持秩序。此外，船上WiFi也被吐槽不稳定。
最离谱的补偿。航程最后一晚，迪士尼给每个房间发了一个补偿：100美元船上消费金。听起来挺不错，但问题是很多游客 22:30才收到通知，而大部分商店 22:00已经关门。这意味着很多人根本花不掉这100美元。结果，客服中心当天晚上排起长龙，有人排队排到凌晨两点。
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也不全是差评
当然，也有游客说：船上的演员和工作人员其实非常努力。不少表演依然很精彩，尤其是迪士尼经典演出。“演员真的很拼，但运营团队有点拉垮。”
为什么首航问题这么多？其实业内有一个共识：首航往往就是测试航。很多系统、流程、设备都需要通过真实运营慢慢磨合。只是这一次游客的期待值太高。而迪士尼这个品牌，又让大家对细节特别敏感。
怎么样？你会去坐吗？欢迎留言聊聊。
