最近，新加坡最熱的話題之一，大概就是迪士尼郵輪「Disney Adventure」首航。這艘號稱為亞洲打造的迪士尼郵輪，從宣傳開始就話題不斷。
很多人為了首航專門買票花了高昂的費用。但首航結束後，網上卻出現了一個有點意外的情況：小某書幾乎被吐槽刷屏。
「宣傳拉滿，體驗打折」
不少遊客上船前的期待的是」迪士尼IP + 豪華郵輪 + 首航紀念「聽起來簡直是夢幻假期，但下船後的評價，卻變成了：「很好，下次不想去了。」總結得也很直接：也就值半價。
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最大賣點過山車沒開。這艘郵輪最重要的賣點之一，是海上過山車項目Ironcycle。很多遊客就是衝著這個項目買票。但首航期間，過山車卻始終沒有開放。官方解釋是安全測試。問題是不少遊客發現，試航媒體卻曾經體驗過這個項目。於是很多人開始吐槽：我們花錢上船，是來做測試的嗎？
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餐廳體驗也不太順。不少人提到餐飲體驗和預期差距比較大。比如上菜速度慢、部分餐廳設備故障、動畫互動螢幕出問題；吐槽第一晚Animator’s Plate 餐廳，本來應該是動畫互動體驗，但系統出了問題，螢幕上播放的竟然是試航博主的作品；現場很多人一臉問號。和媒體試航的體驗相差很大。
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另一個被吐槽很多的，是郵輪的 Navigator App。不少人反映：預約餐廳困難
、系統更新失敗、行程安排混亂；甚至有人說：自己被迫在餐廳和演出之間二選一。去找客服，得到的回答卻是：「系統問題，我們也沒辦法。」
房間也出狀況。有遊客發帖說自己住的房間 天花板漏水。雖然不算特別嚴重但在首航這樣的情況下，多少有點讓人哭笑不得。有人調侃：想到會有驚喜，沒想到驚喜是房間漏水。
排隊和秩序問題。還有遊客提到：角色見面會排隊嚴重，甚至出現插隊情況。
工作人員只能口頭道歉，但很難真正維持秩序。此外，船上WiFi也被吐槽不穩定。
最離譜的補償。航程最後一晚，迪士尼給每個房間發了一個補償：100美元船上消費金。聽起來挺不錯，但問題是很多遊客 22:30才收到通知，而大部分商店 22:00已經關門。這意味著很多人根本花不掉這100美元。結果，客服中心當天晚上排起長龍，有人排隊排到凌晨兩點。
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也不全是差評
當然，也有遊客說：船上的演員和工作人員其實非常努力。不少表演依然很精彩，尤其是迪士尼經典演出。「演員真的很拼，但運營團隊有點拉垮。」
為什麼首航問題這麼多？其實業內有一個共識：首航往往就是測試航。很多系統、流程、設備都需要通過真實運營慢慢磨合。只是這一次遊客的期待值太高。而迪士尼這個品牌，又讓大家對細節特別敏感。
怎麼樣？你會去坐嗎？歡迎留言聊聊。
