最近社区病例激增造成好些居家休养或隔离的公众苦等不到消息，卫生部吁请大家别打热线电话，尽量等手机简讯或居家休养伙伴联系他们。
针对近来不断有人抱怨卫生部的居家休养和隔离程序不清楚，让人在家干等，卫生部昨早（9月23日）发文告，希望大家保持耐心、体谅他们。
卫生部也正在简化运作程序、请受影响的公众在家隔离，待在有单独厕所的房间，如果离开房间要戴口罩。如果不舒服，可以通过网站打给远程医疗业者 (https://go.gov.sg/telemedicineproviders)。
“你也会通过手机简讯获得更多居家休养时该怎么做的讯息。尽量别打给隔离热线、卫生部热线、素质服务热线，因为这会进一步卡住系统。我们正在设立居家休养伙伴制度以及提升我们的资源，居家休养伙伴会联系你。”
本地冠病病例持续攀升，令新加坡的医疗体系开始出现不胜负荷，公众纷纷上网申诉隔离程序混乱。
（图片来源网络）
42岁的王姓自由摄影师接受zaobao.sg访问时说，自己母亲于9月17日因为发烧和咳嗽，前往综合诊所求医后确诊。
隔天早上收到策安保安（Certis Cisco）人员的来电，原本让他母亲居家休养，但在得知王先生的住家是一房一厅后，让他们准备把母亲送到社区护理设施。
“我们准备好后就没有下文，一直等，每天都致电策安保安和卫生部的热线，都没有任何回音。虽然我母亲已经完成接种，但她有糖尿病，也曾有结核病，所以我很担心她的病情会恶化。”
21日，王先生的母亲终于接到一名医生的来电，查询病情并建议如果有任何情况就直接致电995，不要再等卫生部。
因为母亲的咳嗽不见起色，王先生便让救护车来接走目前到陈笃生医院接受X光和验血，所幸她并没有肺炎，并送往社区护理设施。
（图片来源网络）
王先生说：“设施的人员告诉我母亲明天在看过医生后就能回家，但是我的隔离期于28日才结束。我至今都没有收到任何接受冠病聚合酶链式反应（PCR）检测的指示。每当让热线打通后，策安或卫生部的人员只会向我要抗原快速检测（ART）的结果，但是我家中都没有检测仪，也没有收到去自动派发机领取检测仪的简讯。”
虽然策安保安和卫生部的热线人员一直说会将王先生的情况视为最紧急，但即使他已向当局提供了五次联络号码，至今一点指示都没有收到。王先生在网上填了卫生部的隔离表格后，收到的指示又是让他提交ART结果，没有帮助他获得检测仪的信息。
