最近社區病例激增造成好些居家休養或隔離的公眾苦等不到消息，衛生部籲請大家別打熱線電話，儘量等手機簡訊或居家休養夥伴聯繫他們。
針對近來不斷有人抱怨衛生部的居家休養和隔離程序不清楚，讓人在家乾等，衛生部昨早（9月23日）發文告，希望大家保持耐心、體諒他們。
衛生部也正在簡化運作程序、請受影響的公眾在家隔離，待在有單獨廁所的房間，如果離開房間要戴口罩。如果不舒服，可以通過網站打給遠程醫療業者 (https://go.gov.sg/telemedicineproviders)。
「你也會通過手機簡訊獲得更多居家休養時該怎麼做的訊息。儘量別打給隔離熱線、衛生部熱線、素質服務熱線，因為這會進一步卡住系統。我們正在設立居家休養夥伴制度以及提升我們的資源，居家休養夥伴會聯繫你。」
本地冠病病例持續攀升，令新加坡的醫療體系開始出現不勝負荷，公眾紛紛上網申訴隔離程序混亂。
（圖片來源網絡）
42歲的王姓自由攝影師接受zaobao.sg訪問時說，自己母親於9月17日因為發燒和咳嗽，前往綜合診所求醫後確診。
隔天早上收到策安保安（Certis Cisco）人員的來電，原本讓他母親居家休養，但在得知王先生的住家是一房一廳後，讓他們準備把母親送到社區護理設施。
「我們準備好後就沒有下文，一直等，每天都致電策安保安和衛生部的熱線，都沒有任何迴音。雖然我母親已經完成接種，但她有糖尿病，也曾有結核病，所以我很擔心她的病情會惡化。」
21日，王先生的母親終於接到一名醫生的來電，查詢病情並建議如果有任何情況就直接致電995，不要再等衛生部。
因為母親的咳嗽不見起色，王先生便讓救護車來接走目前到陳篤生醫院接受X光和驗血，所幸她並沒有肺炎，並送往社區護理設施。
（圖片來源網絡）
王先生說：「設施的人員告訴我母親明天在看過醫生後就能回家，但是我的隔離期於28日才結束。我至今都沒有收到任何接受冠病聚合酶鏈式反應（PCR）檢測的指示。每當讓熱線打通後，策安或衛生部的人員只會向我要抗原快速檢測（ART）的結果，但是我家中都沒有檢測儀，也沒有收到去自動派發機領取檢測儀的簡訊。」
雖然策安保安和衛生部的熱線人員一直說會將王先生的情況視為最緊急，但即使他已向當局提供了五次聯絡號碼，至今一點指示都沒有收到。王先生在網上填了衛生部的隔離表格後，收到的指示又是讓他提交ART結果，沒有幫助他獲得檢測儀的信息。
