不少飞抵新国机场的访客，指行李不见或损坏，当中一名女经理与家人从英国游玩返新，在机场不见行李踪影，三天后才送抵家门。
随着各国开放边境以及旅游需求大幅增加，全球一些机场包括英国伦敦的希思罗机场（Heathrow）皆面对长龙与行李问题。虽然新加坡与亚洲其他地区大致上避免了机场混乱的情况，但随着飞行人数激增，业内专家指本区域也或会面对相同情况。
一名刚和丈夫与16岁儿子从英国游玩返新的女经理傅雪芬（48岁）就面对类似情况。她告诉新加坡《新明日报》，她和家人从本月3日飞往英国旅游，17日到机场准备飞回国。“我们在办理登机手续前时，员工将行李贴上标签，却说当天系统出问题，要我们把行李放一边。”
傅雪芬表示，从英国旅游返新，行李三天后才到达。（受访者提供）
于是，傅雪芬与家人的行李没有如往常登记上机后被送到运输带上，而是交由机场的另一名工作人员。
“当天我们也在机场的离境厅看到不少行李，登机后机长也通过广播提醒，有些旅客的行李或不会同时间抵达。
傅雪芬回返国门后，有机场人员递给他们表格，万一行李没到就可以填写。“我们等了15分钟仍不见行李，向工作人员确定后无奈回家。原本做了最坏打算，行李却在21日送达也无损，感到庆幸。
新翔集团（SATS）发言人告诉《海峡时报》，访客出境的“源头”机场，因人力吃紧而出现状况。
近来，越来越多入境本地的旅客反映行李不见或损坏。（海峡时报）
发言人说：“旅客出境的机场出现状况以致掀起骨牌效应的影响。我们也发现有更多国人与旅客反映在飞抵新加坡后行李不见或损坏。”
出现更多行李损坏的情况很可能是行李长久没有使用而需要维修。至于登记手续与领取行李的等候时间，发言人则说SATS在密切关注一系列的服务素质标准。
发言人劝请：“出境的旅客应该最少提前两小时抵达办理登机手续，这是由于面对加强的旅游防疫措施与严格的边境入境需求。
