不少飛抵新國機場的訪客，指行李不見或損壞，當中一名女經理與家人從英國遊玩返新，在機場不見行李蹤影，三天後才送抵家門。
隨著各國開放邊境以及旅遊需求大幅增加，全球一些機場包括英國倫敦的希思羅機場（Heathrow）皆面對長龍與行李問題。雖然新加坡與亞洲其他地區大致上避免了機場混亂的情況，但隨著飛行人數激增，業內專家指本區域也或會面對相同情況。
一名剛和丈夫與16歲兒子從英國遊玩返新的女經理傅雪芬（48歲）就面對類似情況。她告訴新加坡《新明日報》，她和家人從本月3日飛往英國旅遊，17日到機場準備飛回國。「我們在辦理登機手續前時，員工將行李貼上標籤，卻說當天系統出問題，要我們把行李放一邊。」
傅雪芬表示，從英國旅遊返新，行李三天後才到達。（受訪者提供）
於是，傅雪芬與家人的行李沒有如往常登記上機後被送到運輸帶上，而是交由機場的另一名工作人員。
「當天我們也在機場的離境廳看到不少行李，登機後機長也通過廣播提醒，有些旅客的行李或不會同時間抵達。
傅雪芬回返國門後，有機場人員遞給他們表格，萬一行李沒到就可以填寫。「我們等了15分鐘仍不見行李，向工作人員確定後無奈回家。原本做了最壞打算，行李卻在21日送達也無損，感到慶幸。
新翔集團（SATS）發言人告訴《海峽時報》，訪客出境的「源頭」機場，因人力吃緊而出現狀況。
近來，越來越多入境本地的旅客反映行李不見或損壞。（海峽時報）
發言人說：「旅客出境的機場出現狀況以致掀起骨牌效應的影響。我們也發現有更多國人與旅客反映在飛抵新加坡後行李不見或損壞。」
出現更多行李損壞的情況很可能是行李長久沒有使用而需要維修。至於登記手續與領取行李的等候時間，發言人則說SATS在密切關注一系列的服務素質標準。
發言人勸請：「出境的旅客應該最少提前兩小時抵達辦理登機手續，這是由於面對加強的旅遊防疫措施與嚴格的邊境入境需求。
