新加坡：儘管官方發布了推遲前往沙烏地阿拉伯的建議，部分新加坡朝聖者仍堅持執行前往該國進行「 उम拉」（Umrah，小朝）的計劃，而另一些人則在猶豫是否應該推遲甚至取消行程。
新加坡伊斯蘭宗教理事會（MUIS）周三（10月14日）建議計劃進行小朝的新加坡人考慮推遲行程。此前，外交部（MFA）已發布建議，由於安全風險增加，建議推遲所有前往沙烏地阿拉伯的旅行。
此次建議出台的背景是中東局勢日益緊張，近期飛彈和無人機襲擊影響了沙烏地阿拉伯的部分地區，包括機場。
小朝是穆斯林前往麥加的一種自願朝聖，一年中的任何時間都可以進行。
有一家人在周三（10月14日）辦理航班登機手續前幾小時，行程被突然取消。
原計劃與家人同行的一位 Hadijah 女士表示，當航班中斷導致計劃落空時，他們感到「心碎」。
該家庭原計劃通過 OneOasis Travel 旅行社在沙特停留至10月25日，但由於從杜拜飛往沙特的阿聯航空航班被取消，行程被迫終止。
「我們正在與家人討論推遲到以後，可能是明年。我們希望並祈禱這次小朝之旅能夠實現，」Hadijah 女士說道。
而對於其他人來說，他們一邊關注局勢發展，一邊繼續準備即將到來的朝聖之旅。
Denise Deanna Chew 計劃於11月3日至13日與丈夫及兩個兒子（分別為14歲和1歲）同行。該家庭通過 And.i Experience 旅行社預訂，搭乘沙烏地阿拉伯航空。
Chew 女士表示，官方建議讓她感到擔憂，尤其是她還帶著一名嬰兒。目前，該家庭採取「觀望」態度。
「我們繼續準備，但同時密切關注事態發展，」Chew 女士說。
該家庭仍打算進行小朝，但 Chew 女士表示，他們在心理上已經做好了行程可能無法實現的準備。
「我相信，擁有信仰並不意味著忽視安全或承擔不必要的風險，」她說。
Chew 女士補充道，如果情況惡化、外交部或 MUIS 發布更強烈的警告，或者航班被取消，他們將重新考慮出行。
另一位不願透露全名的 A 女士計劃於10月21日至11月1日與家人朋友同行，搭乘阿聯航空。
她表示意識到潛在的安全擔憂，但仍打算繼續行程。不過，如果旅行社決定取消，她會尊重其決定。
「我們無法控制局勢，」她說。她補充道，旅行社一直向該團保證正在密切監控情況。
當被問及什麼會讓其重新考慮計劃時，A 女士表示，只要「被允許」，她仍將前往小朝。
與此同時，計劃在今年12月進行首次小朝的 Nur Zhafirin Bin Nor Azhar 希望該地區的局勢能儘快降溫。
「但如果旅行社認為不安全，那就只能服從，」他說。
旅行社密切監控局勢
接受 CNA 採訪的旅行社表示，他們正在密切關注事態發展，目前行程仍按計劃進行。
Noor Mohamad Services & Travel 的一個團周三搭乘沙特航空直飛吉達，並於周四早晨抵達麥加。
負責人 Ustazah Juyda Noor Mohamad 表示，朝聖者在出發前通過 WhatsApp 群組保持溝通，並已準備好行程。
該機構表示非常重視外交部和 MUIS 的建議。
「我們的首要任務是朝聖者的安全與福祉，我們的立場是鼓勵他們在安全風險較高期間推遲旅程，」她說道。
另一家旅行社 Shahidah Travel 表示，截至周三，所有小朝出發計劃均在軌道上，行程安排沒有變化。該社目前有一組人員在麥加進行小朝，所有朝聖者狀態良好。
該社表示將繼續監控航班計劃並與相關方協調，任何變動將及時通知受影響的朝聖者。此外，他們已通過外交部的 eRegister 門戶為朝聖者註冊，以便在必要時進行溝通協調。
作為應急準備的一部分，指定的工作人員還會攜帶朝聖者的護照複印件和護照照片。
與此同時，Travelconnect 正在與航空公司及沙特當地地接社審查即將到來的出發計劃。
其負責人 Mohamed Nafis Rahman 表示，截至周三，約 5% 預訂年底出發的客戶聯繫該社要求推遲或取消行程。但也有部分客戶表達了堅持出行的願望。
「我們理解他們的意願，但任何出行的決定必須考慮官方建議、航班可用性以及地面安排的安全，」Nafis 先生說。
對於已經在沙特的朝聖者，領隊和地接社正與他們保持密切聯繫，關注其福祉並監控回程航班。
Hamidah Travel & Tours 告訴 CNA，在外交部和 MUIS 發布建議後，計劃與朝聖者進行溝通。負責人 Badruzzaman Abdul Majid 表示將繼續監控情況，如果航班取消影響到客戶，將安排替代航班。截至周二，該公司有一組朝聖者在麥地那。
雖然旅行社在監控安全局勢並審查出發計劃，但決定不出行的朝聖者面臨另一個考量：已支付的費用能退回多少？
推遲或取消的經濟代價
對於推遲或取消行程的朝聖者，全額退款並不能得到保證，部分人甚至可能面臨額外費用。
旅行社表示，財務影響取決於與航空公司、酒店和其他服務供應商的協議。
MUIS 周三表示，正在與小朝旅行社溝通，鼓勵他們為受影響的朝聖者提供「清晰的信息，並在可能的情況下提供靈活的推遲或重新安排方案」。
然而，旅行社告訴 CNA，可用選項部分取決於航空公司和其他供應商。
Badruzzaman 先生表示，Hamidah Travel & Tours 必須與供應商密切合作。目前，航空公司允許推遲，但由於航班仍在運行，可能會產生罰金。
如果局勢惡化到航班停止運行的程度，行程將不得不取消。
「我們在這裡是幫助朝聖者的。這對我們來說是『amanah』（神聖的責任），」Badruzzaman 先生說。
Travelconnect 表示正在與供應商審查推遲和退款選項。Nafis 先生指出，是否能獲得全額或部分退款取決於每筆預訂，包括能從航司和酒店追回多少款項。
截至周三，Travelconnect 合作的所有航空公司均未對客戶發起的取消提供退款。
該社正尋求供應商的靈活性，包括儘可能在不增加額外費用的情況下更改日期。
「在客戶做出決定前，我們會向每位受影響的客戶解釋可用選項及相關費用，」他說。
Travelconnect 強烈建議客戶購買旅行保險。Nafis 先生表示，雖然幾乎所有客戶都買了保險，但保障範圍取決於具體保單，客戶應核實保險是否涵蓋當前局勢導致的取消或中斷。
「客戶不應假設所有與當前局勢相關的取消或中斷都在保障範圍內，」他提醒道。
Noor Mohamad Services & Travel 表示，將優先考慮推遲或重新安排，但這取決於供應商的可用性和確認。
對於要求取消的客戶，該社將逐一評估預訂情況並解釋退款安排。退款金額將取決於預訂條款、已支付的款項以及供應商提供的豁免。
「在這些細節確認之前，我們無法承諾統一的全額退款，」Ustazah Juyda 說道。
「我們的目標是最大限度地減少朝聖者的經濟損失，並清晰列出無法追回的金額。」
該社將尋求航司和酒店合作夥伴的靈活性，包括儘可能免除更改費。不過，即使免除更改費，票價差額或額外的住宿費用可能仍然適用。
專家建議：做好應對突發中斷的準備
International SOS 的安全經理（援助）Ee Sheng Cha 建議，朝聖者在出發前及旅途中應確認航班計劃，因為變動可能會在極短的通知時間內發生。
他們還應購買涵蓋安全相關中斷和意外旅行中斷的綜合旅行保險。
Ee 先生指出，在沙特期間，朝聖者應避免輕信在社交媒體、聊天平台或傳聞中流傳的未經證實的信息。
他們還應熟悉住宿地和朝聖地點的疏散程序以及最近避難所的位置。
對於旅行社，Ee 先生建議在旅行安排中增加靈活性，包括航班預訂和替代旅行路線，以防關鍵的到達或出發點在短時間內關閉。
