宜家一款沙发被指有虫 顾客可退货获全额退款

2023/02/11   •   6486阅
新加坡宜家沙发虫子事件:网民投诉宜家沙发出现虫子,影响其他木制家具。宜家已展开调查,并提供退货全额退款。这是宜家近期发生的第二起虫子事件,请关注宜家产品质量。
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(新加坡讯)网民投诉,瑞典家具商宜家新加坡分店售卖的一款沙发有虫子,影响家中其他木制家具,宜家已对此展开调查。

网上流传的一支TikTok短视频显示,宜家一款沙发的木脚和布罩出现10多只黑色的小虫子。发帖者声称,她去年10月买了这款沙发。她也投诉这些小虫子影响了家中的其他木制家具。

宜家新加坡答复《今日报》询问时说,这名客户是在上月30日,也就是购买沙发3个多月后,向公司投诉。公司已经解决问题。

宜家说,所有以天然材料制成的产品都会经过处理,才进行包装和分销,而要找出虫子的源头有一定难度,因为它可能源自供应商或制造商、货柜、港口、外部仓库或整个价值链的其他触点。公司已就此展开深入的内部调查。

宜家表示,截至本月8日,没有接到其他类似投诉。凡购买这款产品的顾客如果感到不舒服,可以退货,并获得全数退款。

这是宜家两个月内发生的第二起虫子事件。去年12月,一名顾客在新加坡宜家拍摄的视频显示,他拍打一款收纳篮几下后,就有虫子爬出。宜家过后下架了这款产品。

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