
(新加坡訊)網民投訴,瑞典家具商宜家新加坡分店售賣的一款沙發有蟲子,影響家中其他木製家具,宜家已對此展開調查。
網上流傳的一支TikTok短視頻顯示,宜家一款沙發的木腳和布罩出現10多隻黑色的小蟲子。發帖者聲稱,她去年10月買了這款沙發。她也投訴這些小蟲子影響了家中的其他木製家具。
宜家新加坡答覆《今日報》詢問時說,這名客戶是在上月30日,也就是購買沙發3個多月後,向公司投訴。公司已經解決問題。
宜家說,所有以天然材料製成的產品都會經過處理,才進行包裝和分銷,而要找出蟲子的源頭有一定難度,因為它可能源自供應商或製造商、貨櫃、港口、外部倉庫或整個價值鏈的其他觸點。公司已就此展開深入的內部調查。
宜家表示,截至本月8日,沒有接到其他類似投訴。凡購買這款產品的顧客如果感到不舒服,可以退貨,並獲得全數退款。
這是宜家兩個月內發生的第二起蟲子事件。去年12月,一名顧客在新加坡宜家拍攝的視頻顯示,他拍打一款收納籃幾下後,就有蟲子爬出。宜家過後下架了這款產品。