受今年第13号台风“白海豚”影响，中国华东沿海地区天气持续恶劣，上海浦东国际机场的航班通行能力大幅下降。
新加坡航空从保障乘客与机组安全的首要原则出发，于8月9日发布公告，对8月9日至10日期间往返新加坡樟宜机场与上海浦东国际机场的航班进行了紧急调整。
根据新航发布的文告，共有8趟往返航班被取消。
8月9日当天，从新加坡飞往上海的SQ828、SQ830、SQ832、SQ836航班，以及从上海飞往新加坡的SQ831、SQ833、SQ835航班均被取消。
此外，原定于8月10日凌晨00:35从上海出发返回新加坡的SQ825航班也被取消。在尽力保障运力的原则下，新航对10趟原定于8月10日及11日凌晨运营的航班进行了重新时刻规划。
从新加坡出发的SQ826调整为11:40起飞、17:00抵达上海；
SQ828调整为14:35起飞、20:15抵达；
SQ830调整为15:45起飞、21:20抵达；
SQ832调整为13:30起飞、19:00抵达；
SQ836调整为17:35起飞、23:10抵达。
从上海出发返回新加坡的SQ827调整为18:50起飞、次日00:10抵达；
SQ831调整为21:20起飞、次日03:10抵达；
SQ833调整为23:10起飞、次日04:40抵达；
SQ835调整为20:15起飞、次日01:40抵达。
此外，原定10日凌晨的SQ825航班被延后至8月11日凌晨00:25出发，于05:45抵达新加坡。
新航在公告中表示，正在通过短信和电子邮件等方式通知所有受影响的乘客，告知他们行程变更的具体安排。由于台风路径和强度仍存在不确定性，后续航班情况可能还会发生变化，新航建议乘客留意手机短信或邮件通知，以获取最新动态。
对于行程受影响的乘客，新航提供了灵活的解决方案，乘客可以选择免费改签至其他可用航班，或对未使用的机票部分申请全额退款。通过新航直接购票的乘客，可致电新航中国区客服热线（400-870-9388）办理相关手续；通过旅行社或合作伙伴购票的乘客，则需联系原出票渠道进行办理。
新航同时提醒所有旅客，务必确保在订票时留下的手机号码和电子邮箱有效，以便及时接收航班调整的通知。
