受今年第13號颱風「白海豚」影響，中國華東沿海地區天氣持續惡劣，上海浦東國際機場的航班通行能力大幅下降。
新加坡航空從保障乘客與機組安全的首要原則出發，於8月9日發布公告，對8月9日至10日期間往返新加坡樟宜機場與上海浦東國際機場的航班進行了緊急調整。
根據新航發布的文告，共有8趟往返航班被取消。
8月9日當天，從新加坡飛往上海的SQ828、SQ830、SQ832、SQ836航班，以及從上海飛往新加坡的SQ831、SQ833、SQ835航班均被取消。
此外，原定於8月10日凌晨00:35從上海出發返回新加坡的SQ825航班也被取消。在盡力保障運力的原則下，新航對10趟原定於8月10日及11日凌晨運營的航班進行了重新時刻規劃。
從新加坡出發的SQ826調整為11:40起飛、17:00抵達上海；
SQ828調整為14:35起飛、20:15抵達；
SQ830調整為15:45起飛、21:20抵達；
SQ832調整為13:30起飛、19:00抵達；
SQ836調整為17:35起飛、23:10抵達。
從上海出發返回新加坡的SQ827調整為18:50起飛、次日00:10抵達；
SQ831調整為21:20起飛、次日03:10抵達；
SQ833調整為23:10起飛、次日04:40抵達；
SQ835調整為20:15起飛、次日01:40抵達。
此外，原定10日凌晨的SQ825航班被延後至8月11日凌晨00:25出發，於05:45抵達新加坡。
新航在公告中表示，正在通過簡訊和電子郵件等方式通知所有受影響的乘客，告知他們行程變更的具體安排。由於颱風路徑和強度仍存在不確定性，後續航班情況可能還會發生變化，新航建議乘客留意手機簡訊或郵件通知，以獲取最新動態。
對於行程受影響的乘客，新航提供了靈活的解決方案，乘客可以選擇免費改簽至其他可用航班，或對未使用的機票部分申請全額退款。通過新航直接購票的乘客，可致電新航中國區客服熱線（400-870-9388）辦理相關手續；通過旅行社或合作夥伴購票的乘客，則需聯繫原出票渠道進行辦理。
新航同時提醒所有旅客，務必確保在訂票時留下的手機號碼和電子郵箱有效，以便及時接收航班調整的通知。
