新加坡卫生部（MOH）周三（9月30日）表示，公共医疗机构医护人员遭受虐待和骚扰的报告数量在两年内近乎翻倍，从2023年的约2,200起增加到2025年的4,200起。
与此同时，向警方报案的数量也随之上升，从约350起增加到550起。
在同一天发布的一份报告中，“预防医护人员遭受虐待与骚扰三方工作组”指出，案例数量的增加本身并不意味着虐待和骚扰行为变得更加普遍。
相反，工作组认为，这反映出医护人员对于什么是“不可接受行为”的意识在增强，并且他们更有信心站出来发声并采取行动。
这份名为《团结一致：新加坡医疗行业预防虐待与骚扰》的报告记录了该工作组四年的工作成果。该工作组成立于2022年，旨在应对公众对新加坡医护人员安全与福祉日益增长的担忧，其任期于6月30日结束。
卫生部政务部长 Rahayu Mahzam 在邱德拔医院和义顺社区医院的“安全与保障周”活动上发布该报告时强调，虐待和骚扰绝不能被视为医疗工作的一部分。
作为该工作组顾问的 Rahayu 女士表示：“医疗工作有时涉及艰难的沟通，尤其是当患者或护理人员感到焦虑或沮丧时。”
“然而，虐待和骚扰绝不能被接受为这份工作中不可避免的一部分。”
三分之二的医护人员曾目击或经历虐待
2023年，该工作组通过问卷调查和焦点小组讨论，接触了3,000多名医护人员和1,500多名公众。
调查显示，约三分之二的医护人员表示他们曾目击或经历过虐待或骚扰，其中言语辱骂是最普遍的形式。
报告指出，许多事件未被上报，原因是工作人员不清楚举报渠道、担心产生后果，或者认为这种待遇仅仅是“工作的一部分”。
工作组在2023年启动了一个三方框架，为虐待和骚扰设定了统一的定义，并标准化了医疗机构应对此类事件的响应方式。
目前，所有公共医疗机构都设有专门的医护人员保护职能，包括首席健康官。机构可以对施暴者采取行动，包括发出警告、将其驱逐出场所，或将不需要紧急医疗护理的虐待患者强制出院。
已有6,000多名医护人员接受了高级冲突化解和自卫技巧培训。所有一线员工均接受基础培训，且该培训已纳入新入职医护人员的培训计划中。
威胁与性骚扰案例令人心惊
这份长达23页的报告披露了几起典型的虐待和骚扰案例。在其中一起案例中，一名患者对一名工作人员发表了冒犯性的性暗示言论，导致该员工精神压力巨大。起初，由于感到尴尬并担心追究此事会增加压力，她不愿举报。
随后，该员工获得了健康假和定期的心理健康检查，并在举报过程中得到了支持。该患者及其配偶被告知，此类行为不可接受，绝不容忍。
在另一起案例中，新加坡国立大学医院的一名临床护士在告知一名患者家属出于安全原因病房内不允许使用电动代步车后，被对方父亲堵在角落。
报告称，该男子用一张心脏检查床挡住了她的出口，并展示了针头和折叠刀，对其进行威胁并吐了她两次。医院随后向该男子发出警告，向警方报案，并支持该护士申请个人保护令。
工作将持续推进
工作组在2025年的一项调查发现，超过九成的公共医疗机构医护人员认为，其组织鼓励举报虐待和骚扰行为，并支持营造一个安全且相互尊重的工作环境。
在同年接受调查的公众中，86%的人表示，如果目睹医护人员遭受此类行为，他们会考虑介入干预。九成的人认为，每个人在预防此类行为中都扮演着重要角色。
报告指出，随着工作组任期的结束，一个由雇主主导的“实践社区”将接手以保持势头。该平台将允许医疗机构分享经验、加强能力并交流最佳实践。
