新加坡衛生部（MOH）周三（9月30日）表示，公共醫療機構醫護人員遭受虐待和騷擾的報告數量在兩年內近乎翻倍，從2023年的約2,200起增加到2025年的4,200起。
與此同時，向警方報案的數量也隨之上升，從約350起增加到550起。
在同一天發布的一份報告中，「預防醫護人員遭受虐待與騷擾三方工作組」指出，案例數量的增加本身並不意味著虐待和騷擾行為變得更加普遍。
相反，工作組認為，這反映出醫護人員對於什麼是「不可接受行為」的意識在增強，並且他們更有信心站出來發聲並採取行動。
這份名為《團結一致：新加坡醫療行業預防虐待與騷擾》的報告記錄了該工作組四年的工作成果。該工作組成立於2022年，旨在應對公眾對新加坡醫護人員安全與福祉日益增長的擔憂，其任期於6月30日結束。
衛生部政務部長 Rahayu Mahzam 在邱德拔醫院和義順社區醫院的「安全與保障周」活動上發布該報告時強調，虐待和騷擾絕不能被視為醫療工作的一部分。
作為該工作組顧問的 Rahayu 女士表示：「醫療工作有時涉及艱難的溝通，尤其是當患者或護理人員感到焦慮或沮喪時。」
「然而，虐待和騷擾絕不能被接受為這份工作中不可避免的一部分。」
三分之二的醫護人員曾目擊或經歷虐待
2023年，該工作組通過問卷調查和焦點小組討論，接觸了3,000多名醫護人員和1,500多名公眾。
調查顯示，約三分之二的醫護人員表示他們曾目擊或經歷過虐待或騷擾，其中言語辱罵是最普遍的形式。
報告指出，許多事件未被上報，原因是工作人員不清楚舉報渠道、擔心產生後果，或者認為這種待遇僅僅是「工作的一部分」。
工作組在2023年啟動了一個三方框架，為虐待和騷擾設定了統一的定義，並標準化了醫療機構應對此類事件的響應方式。
目前，所有公共醫療機構都設有專門的醫護人員保護職能，包括首席健康官。機構可以對施暴者採取行動，包括發出警告、將其驅逐出場所，或將不需要緊急醫療護理的虐待患者強制出院。
已有6,000多名醫護人員接受了高級衝突化解和自衛技巧培訓。所有一線員工均接受基礎培訓，且該培訓已納入新入職醫護人員的培訓計劃中。
威脅與性騷擾案例令人心驚
這份長達23頁的報告披露了幾起典型的虐待和騷擾案例。在其中一起案例中，一名患者對一名工作人員發表了冒犯性的性暗示言論，導致該員工精神壓力巨大。起初，由於感到尷尬並擔心追究此事會增加壓力，她不願舉報。
隨後，該員工獲得了健康假和定期的心理健康檢查，並在舉報過程中得到了支持。該患者及其配偶被告知，此類行為不可接受，絕不容忍。
在另一起案例中，新加坡國立大學醫院的一名臨床護士在告知一名患者家屬出於安全原因病房內不允許使用電動代步車後，被對方父親堵在角落。
報告稱，該男子用一張心臟檢查床擋住了她的出口，並展示了針頭和摺疊刀，對其進行威脅並吐了她兩次。醫院隨後向該男子發出警告，向警方報案，並支持該護士申請個人保護令。
工作將持續推進
工作組在2025年的一項調查發現，超過九成的公共醫療機構醫護人員認為，其組織鼓勵舉報虐待和騷擾行為，並支持營造一個安全且相互尊重的工作環境。
在同年接受調查的公眾中，86%的人表示，如果目睹醫護人員遭受此類行為，他們會考慮介入干預。九成的人認為，每個人在預防此類行為中都扮演著重要角色。
報告指出，隨著工作組任期的結束，一個由僱主主導的「實踐社區」將接手以保持勢頭。該平台將允許醫療機構分享經驗、加強能力並交流最佳實踐。
