新航在新闻稿中宣布，新加坡航空（SIA）和胜安航空的乘客现在可以从樟宜机场过境，飞往这两家航空公司和酷航目前运营的任何目的地，只要它们从澳大利亚和新西兰的某些城市出发。
该航空公司补充说，这仅适用于从选定城市出发的航班，自6月11日起生效。此外，旅客将无法从新航集团网络中的其他地点经新加坡过境。也不允许往返于其他航班。
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这些城市是：阿德莱德、布里斯班、墨尔本、珀斯（通过酷航）、雪梨、奥克兰市、基督城。
新航还补充说，在樟宜机场将过境旅客与非过境旅客隔离开，以确保旅客和工作人员的安全。
过境乘客还将获得一条腕带，指示他们进入指定的过境等候区。如果登机时间少于75分钟，他们将被直接带到登机口。
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如果超过75分钟，他们将在登上转机航班之前被引导到其出发航站楼的指定中转等候区。乘客一路上不能停下，必须始终留在过境等候区。
承运人还说，他们在存放区时也不应取下腕带，该区将设有食品亭，自动售货机，吸烟室，贪睡角和免费WiFi。
登机时间到了，过境旅客将从接待区到登机口将成群结队。他们将被邀请首先登机，然后是非过境旅客。
由于法规要求，PPS俱乐部会员，套房，商务舱和头等过境乘客将无法使用3号航站楼的SilverKris休息室（商务舱）。取而代之的是，他们将被邀请到过境等候区的高级等候区，那里将提供免费食品和饮料。
樟宜机场的过境酒店也已暂时关闭。
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过境旅客还将与非过境旅客分开坐上飞机，并有专用的座位区。新航还补充说，乘客在整个飞行过程中都应留在指定区域内。到达时，非过境乘客将首先下船，然后是过境乘客。
