新航在新聞稿中宣布，新加坡航空（SIA）和勝安航空的乘客現在可以從樟宜機場過境，飛往這兩家航空公司和酷航目前運營的任何目的地，只要它們從澳大利亞和紐西蘭的某些城市出發。
該航空公司補充說，這僅適用於從選定城市出發的航班，自6月11日起生效。此外，旅客將無法從新航集團網絡中的其他地點經新加坡過境。也不允許往返於其他航班。
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這些城市是：阿德萊德、布里斯班、墨爾本、珀斯（通過酷航）、雪梨、奧克蘭市、基督城。
新航還補充說，在樟宜機場將過境旅客與非過境旅客隔離開，以確保旅客和工作人員的安全。
過境乘客還將獲得一條腕帶，指示他們進入指定的過境等候區。如果登機時間少於75分鐘，他們將被直接帶到登機口。
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如果超過75分鐘，他們將在登上轉機航班之前被引導到其出發航站樓的指定中轉等候區。乘客一路上不能停下，必須始終留在過境等候區。
承運人還說，他們在存放區時也不應取下腕帶，該區將設有食品亭，自動售貨機，吸菸室，貪睡角和免費WiFi。
登機時間到了，過境旅客將從接待區到登機口將成群結隊。他們將被邀請首先登機，然後是非過境旅客。
由於法規要求，PPS俱樂部會員，套房，商務艙和頭等過境乘客將無法使用3號航站樓的SilverKris休息室（商務艙）。取而代之的是，他們將被邀請到過境等候區的高級等候區，那裡將提供免費食品和飲料。
樟宜機場的過境酒店也已暫時關閉。
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過境旅客還將與非過境旅客分開坐上飛機，並有專用的座位區。新航還補充說，乘客在整個飛行過程中都應留在指定區域內。到達時，非過境乘客將首先下船，然後是過境乘客。
