外交部政务部长颜晓芳说，为人在海外的新加坡人提供领事援助是外交部的核心任务之一。在地缘政治冲突与自然灾害突发的情况下，我国官员所处理的领事个案在性质上也日益复杂。
颜晓芳在国会拨款委员会辩论部门开支预算时也说，如今，在海外居住、工作、求学和出国旅游的新加坡人比以往任何时候都多。去年，新加坡居民共进行了1060万次的海外旅行。其中有些人在海外遇到不幸情况，需要领事协助。
为了更好地让团队应对领事个案，外交部正加强相关能力与系统建设。其中包括善用数码工具。
她举例说，当局提升了外交部网站的电子登记系统，让国人在出国旅行时可通过政府电子密码Singpass轻松完成登记。去年有超过60万名国人进行登记。
当局也强化了领事应对中心（24/7 Consular Response Centre），为国人提供更高效、更及时的援助。这个中心全天候运作，密切关注全球动态，并在紧急情况下联系人在海外的国人。
颜晓芳强调，人际联系是外交部领事工作的核心。去年，当发生挪威旅巴车祸及泰国合艾洪灾等紧急事件时，外交部迅速派遣官员为国人提供援助。
颜晓芳说，在日益动荡的世界中，外交部人员将继续以坚定的决心与灵活应变的能力，维护国家利益，并在世界任何角落为新加坡人提供支持。
