外交部政務部長顏曉芳說，為人在海外的新加坡人提供領事援助是外交部的核心任務之一。在地緣政治衝突與自然災害突發的情況下，我國官員所處理的領事個案在性質上也日益複雜。
顏曉芳在國會撥款委員會辯論部門開支預算時也說，如今，在海外居住、工作、求學和出國旅遊的新加坡人比以往任何時候都多。去年，新加坡居民共進行了1060萬次的海外旅行。其中有些人在海外遇到不幸情況，需要領事協助。
為了更好地讓團隊應對領事個案，外交部正加強相關能力與系統建設。其中包括善用數碼工具。
她舉例說，當局提升了外交部網站的電子登記系統，讓國人在出國旅行時可通過政府電子密碼Singpass輕鬆完成登記。去年有超過60萬名國人進行登記。
當局也強化了領事應對中心（24/7 Consular Response Centre），為國人提供更高效、更及時的援助。這個中心全天候運作，密切關注全球動態，並在緊急情況下聯繫人在海外的國人。
顏曉芳強調，人際聯繫是外交部領事工作的核心。去年，當發生挪威旅巴車禍及泰國合艾洪災等緊急事件時，外交部迅速派遣官員為國人提供援助。
顏曉芳說，在日益動盪的世界中，外交部人員將繼續以堅定的決心與靈活應變的能力，維護國家利益，並在世界任何角落為新加坡人提供支持。
