关爱组屋求救按钮为何失灵：技术故障已证实，长辈家庭记住这三条

🆘 一名住在社区关爱组屋的年长住户浴室跌倒、按下紧急求救按钮却无人回应，最终靠邻居帮忙送医。运营方调查证实系统存在技术故障。家里有长辈住这类组屋的，这篇必看。

一、发生了什么

运营方与按钮供应商的初步调查显示：系统存在技术故障，导致该求救按钮的警报未能发送给值班职员。事后运营方已对区内所有单位的求救按钮进行全面检查，并向员工重申应对流程。

二、什么是社区关爱组屋

社区关爱组屋（Community Care Apartments）是面向年长者的辅助生活组屋，全岛目前共有 5 个项目。每个单位通常装有两个红色紧急呼叫按钮——厕所一个、卧室床边一个，按下后由 24 小时值守团队应对。

三、三条提醒

① 熟悉位置 👉帮长辈确认两个按钮的位置，教会他们使用

② 别只靠按钮 👉真正危急直接拨 995 叫救护车；手机放在长辈够得着的地方

③ 异常即报修 👉发现按钮无反应或有故障迹象，第一时间向楼下服务处或运营方反映

求救系统是保命的，别等用到才发现有问题；系统安排以运营方与相关机构公布为准。

以上为公开信息整理，来源：相关主管当局公开公布；本文只作制度陈述，具体以官方最新公布为准。