關愛組屋求救按鈕為何失靈：技術故障已證實，長輩家庭記住這三條

🆘 一名住在社區關愛組屋的年長住戶浴室跌倒、按下緊急求救按鈕卻無人回應，最終靠鄰居幫忙送醫。運營方調查證實系統存在技術故障。家裡有長輩住這類組屋的，這篇必看。

一、發生了什麼

運營方與按鈕供應商的初步調查顯示：系統存在技術故障，導致該求救按鈕的警報未能發送給值班職員。事後運營方已對區內所有單位的求救按鈕進行全面檢查，並向員工重申應對流程。

二、什麼是社區關愛組屋

社區關愛組屋（Community Care Apartments）是面向年長者的輔助生活組屋，全島目前共有 5 個項目。每個單位通常裝有兩個紅色緊急呼叫按鈕——廁所一個、臥室床邊一個，按下後由 24 小時值守團隊應對。

三、三條提醒

① 熟悉位置 👉幫長輩確認兩個按鈕的位置，教會他們使用

② 別只靠按鈕 👉真正危急直接撥 995 叫救護車；手機放在長輩夠得著的地方

③ 異常即報修 👉發現按鈕無反應或有故障跡象，第一時間向樓下服務處或運營方反映

求救系統是保命的，別等用到才發現有問題；系統安排以運營方與相關機構公布為準。

以上為公開信息整理，來源：相關主管當局公開公布；本文只作制度陳述，具體以官方最新公布為準。