新加坡作为一个外来人口占比接近30%的国家，大量的外国人都需要租房居住，而租房就必然涉及到搬家的问题。很多人少则搬过一次，多的甚至每年搬一次，不胜其烦。
小编由于工作变动和子女转学，就属于4年搬过3次家的“幸运儿”，在尝试了各种搬家方式、踩了不同的坑之后，编写了这一份新加坡搬家避坑指南，希望能对大家有所帮助。
整体来说，新加坡市场上有三类可以提供搬家服务的公司，分别是新兴的互联网货运平台，传统的物流公司，以及专门的搬家公司。以下将分别介绍三种公司的优劣势和各自的坑在哪里。
1. 互联网货运平台
先说小编第一次使用的互联网货运平台，当时毕竟是刚从国内过来不久的新移民，对互联网模式还是很信任的，于是就选了新加坡很有名的LaLaMov*。
这些平台依托于互联网理念整合线下零散的货运资源，集中接单集中派单，输入两边的地址就可以即时报价，每个额外项目也基本上做到了明码实价，看起来非常有吸引力。小编毫不犹豫的就选择了在线下单，结果就踩了很多坑。
首先说价格，从平台上看到14尺的货车起步价加上公里报价后才100多一点，简直秒杀所有的搬家公司，于是兴奋的继续下单，往下走才发现原来收费都在后面。
第一，这个价格只是针对普通货车的，要换成封闭式货车要加钱；
第二，如果需要车辆配备电动升降机来装卸家具要额外加钱；
第三，这个价格只是针对一个司机的，如果需要司机帮忙搬东西要加钱；再多加一名工人和司机一起搬，需要继续加钱；
第四，这个价格只包含2个小时的搬运时间，超过时间了还需要加钱；
第五，小编自知自己英文水平有限，下单时专门强调要派能讲华文的工人，结果还是派了印度司机和工人，沟通起来非常费劲；
最后，在剩下两三个行李箱时，司机说已经装不下了，如果硬塞进去万一路上掉下来他们不负责任，最后小编不得不打车运了两个行李箱。
一顿操作下来的综合成本已经是最初的两三倍了，留下了很糟糕的搬家体验。
2.传统物流公司
有了第一次的教训之后，小编第二次搬家决定去本地的BBS论坛找搬家公司，相比起那些专门的搬家公司，小编发现还有一些公司报价更便宜，仔细了解后得知原来是一些专门的货运物流公司。
这些公司平时的主业是做货运物流业务，业务不多的时候去网上接接单赚点外快，提高一下车辆的利用率。这类公司的优点是报价便宜，因为车辆和工人都是现成的，有点干兼职的味道。
小编心想搬家也不是什么高科技的工作，只要工人认真点把东西搬过去就好了，何必多花钱找专门的搬家公司呢，于是打了几个电话比较之后选择了一个物流公司。
不曾想，这次踩的坑比第一次还大。现在回头来看，这些物流公司毕竟不是专业干搬家的，主要的问题在于他们缺乏专用的搬家设备和搬家经验，对于打造搬家品牌和口碑的需求也不是那么强烈。仅针对我用过的这家公司，总结来看主要存在以下几个问题：
1. 车里只有两个托盘，用来把大件家具从家里推出去到车边，搬下来后再把托盘拿上楼反复使用，家具需要频繁的从托盘上搬上搬下导致对家具产生磕碰；
2. 来的车辆没有升降机，家具要靠人工从地面抬上/卸下车厢，产生二次磕碰；
3. 工人对家具和电器，尤其是钢琴等精密家具如何搬运和绑扎缺乏经验，对家具产生不必要的损伤；小编家的沙发就在这次搬运中断了一条腿。
更大的坑还在后面，由于搬过一次家知道2小时不够用，因此直接按照4小时谈的价格，我想这回肯定够了，结果还是花了5个多小时，导致产生了超时费用。
要问为什么用了那么久，首先是司机只有两个托盘上下倒腾使用，需要把家具不断的搬上搬下，而且每次就推一两件家具下楼，反反复复的上下楼用了很多时间；其次五公里不到的路程开了半个多小时，一问司机说是走错了路。第三，司机进入小区入口时不小心车厢剐蹭到了路边花坛的柱子导致柱子倾斜，司机和公寓管理员理论了半个多小时。除此之外，公寓管理处还扣了我的搬家押金大约4个多月，直到搬家公司保险理赔后才拿回押金。
3. 专门的搬家公司
有了以上两次不顺畅的搬家经历后，小编第三次搬家毫无疑问的就直接选择专业的搬家公司了，真实体验过之后发现专门的搬家公司的确有其优势的地方，比如：
1. 拥有专业的搬家设备，尤其是搬家用的车辆都是清一色的封闭式货车，避免家具产生日晒雨淋的问题；这些车辆全都安装了自动升降机，家具从地面到车厢都是“乘电梯”上下车厢的，不存在震动和磕碰的问题。
2. 全部采用一对一托盘全程绑定搬运，搬家公司上门时一般都会带上至少10个托盘，家具从放上托盘那一刻起就一直绑定在托盘上直到进入新家卸下托盘为止，因此家具全程都不会产生碰撞的问题。
3. 所有家具都使用保护膜层层包裹，特别是沙发、床垫、冰箱这些没有原始包装箱的家具，最大限度的保护家具的安全和卫生，对于钢琴等精密家具还会采用额外的毛毡重点保护和防震，减少损伤。
4. 专业的搬家公司一般不会按工人数和搬运时间算钱，而是根据客户家具的多少给出一个固定价格，相对比较省心。
但是固定价格不代表就是最终的价格，因为随着市场竞争的加剧，尤其是其他类型的货运公司进入搬家市场分一杯羹导致市场价格混乱，很多专业的搬家公司也不得不用低价吸引客户，但是后续产生额外收费，导致了很不好的客户体验。
4. 服务在线平台实现搬家业务的标准化
为了解决这些问题，服务在线平台联合新加坡市场主流的几家搬家公司制定了一套标准化的搬家服务内容和操作流程，帮助您省钱省心的获得优质的搬家服务，避免踩坑。
简单的说，我们以车辆尺寸为单位，为10尺、14尺、15尺的车辆制定了固定的包干价，比如10尺的货车装满后做一次组屋搬家就是$220，无论几个工人，无论干了几个小时都不再额外收费，客户不用再担心超时的问题。
同时，每一次搬家我们都承诺9项标准服务和6大标准流程SOP，让第一次搬家的客户也能清晰的了解我们的服务内容和标准，特别是我们如何保护客户的家具最大限度的减少磕碰损伤。
最后，公寓的搬家押金由我们免费出具，客户不用再担心搬家公司万一损坏公寓设施导致客户的押金被扣留的问题；另外，客户支付的搬家费用由平台暂时冻结，只有搬家工作完成后满意了，搬家公司才能收到款，遇到任何问题都由平台居中协调解决，让客户彻底安心。
