新加坡作為一個外來人口占比接近30%的國家，大量的外國人都需要租房居住，而租房就必然涉及到搬家的問題。很多人少則搬過一次，多的甚至每年搬一次，不勝其煩。
小編由於工作變動和子女轉學，就屬於4年搬過3次家的「幸運兒」，在嘗試了各種搬家方式、踩了不同的坑之後，編寫了這一份新加坡搬家避坑指南，希望能對大家有所幫助。
整體來說，新加坡市場上有三類可以提供搬家服務的公司，分別是新興的網際網路貨運平台，傳統的物流公司，以及專門的搬家公司。以下將分別介紹三種公司的優劣勢和各自的坑在哪裡。
1. 網際網路貨運平台
先說小編第一次使用的網際網路貨運平台，當時畢竟是剛從國內過來不久的新移民，對網際網路模式還是很信任的，於是就選了新加坡很有名的LaLaMov*。
這些平台依託於網際網路理念整合線下零散的貨運資源，集中接單集中派單，輸入兩邊的地址就可以即時報價，每個額外項目也基本上做到了明碼實價，看起來非常有吸引力。小編毫不猶豫的就選擇了在線下單，結果就踩了很多坑。
首先說價格，從平台上看到14尺的貨車起步價加上公里報價後才100多一點，簡直秒殺所有的搬家公司，於是興奮的繼續下單，往下走才發現原來收費都在後面。
第一，這個價格只是針對普通貨車的，要換成封閉式貨車要加錢；
第二，如果需要車輛配備電動升降機來裝卸家具要額外加錢；
第三，這個價格只是針對一個司機的，如果需要司機幫忙搬東西要加錢；再多加一名工人和司機一起搬，需要繼續加錢；
第四，這個價格只包含2個小時的搬運時間，超過時間了還需要加錢；
第五，小編自知自己英文水平有限，下單時專門強調要派能講華文的工人，結果還是派了印度司機和工人，溝通起來非常費勁；
最後，在剩下兩三個行李箱時，司機說已經裝不下了，如果硬塞進去萬一路上掉下來他們不負責任，最後小編不得不打車運了兩個行李箱。
一頓操作下來的綜合成本已經是最初的兩三倍了，留下了很糟糕的搬家體驗。
2.傳統物流公司
有了第一次的教訓之後，小編第二次搬家決定去本地的BBS論壇找搬家公司，相比起那些專門的搬家公司，小編髮現還有一些公司報價更便宜，仔細了解後得知原來是一些專門的貨運物流公司。
這些公司平時的主業是做貨運物流業務，業務不多的時候去網上接接單賺點外快，提高一下車輛的利用率。這類公司的優點是報價便宜，因為車輛和工人都是現成的，有點干兼職的味道。
小編心想搬家也不是什麼高科技的工作，只要工人認真點把東西搬過去就好了，何必多花錢找專門的搬家公司呢，於是打了幾個電話比較之後選擇了一個物流公司。
不曾想，這次踩的坑比第一次還大。現在回頭來看，這些物流公司畢竟不是專業干搬家的，主要的問題在於他們缺乏專用的搬家設備和搬家經驗，對於打造搬家品牌和口碑的需求也不是那麼強烈。僅針對我用過的這家公司，總結來看主要存在以下幾個問題：
1. 車裡只有兩個托盤，用來把大件家具從家裡推出去到車邊，搬下來後再把托盤拿上樓反覆使用，家具需要頻繁的從托盤上搬上搬下導致對家具產生磕碰；
2. 來的車輛沒有升降機，家具要靠人工從地面抬上/卸下車廂，產生二次磕碰；
3. 工人對家具和電器，尤其是鋼琴等精密家具如何搬運和綁紮缺乏經驗，對家具產生不必要的損傷；小編家的沙發就在這次搬運中斷了一條腿。
更大的坑還在後面，由於搬過一次家知道2小時不夠用，因此直接按照4小時談的價格，我想這回肯定夠了，結果還是花了5個多小時，導致產生了超時費用。
要問為什麼用了那麼久，首先是司機只有兩個托盤上下倒騰使用，需要把家具不斷的搬上搬下，而且每次就推一兩件家具下樓，反反覆復的上下樓用了很多時間；其次五公里不到的路程開了半個多小時，一問司機說是走錯了路。第三，司機進入小區入口時不小心車廂剮蹭到了路邊花壇的柱子導致柱子傾斜，司機和公寓管理員理論了半個多小時。除此之外，公寓管理處還扣了我的搬家押金大約4個多月，直到搬家公司保險理賠後才拿回押金。
3. 專門的搬家公司
有了以上兩次不順暢的搬家經歷後，小編第三次搬家毫無疑問的就直接選擇專業的搬家公司了，真實體驗過之後發現專門的搬家公司的確有其優勢的地方，比如：
1. 擁有專業的搬家設備，尤其是搬家用的車輛都是清一色的封閉式貨車，避免家具產生日曬雨淋的問題；這些車輛全都安裝了自動升降機，家具從地面到車廂都是「乘電梯」上下車廂的，不存在震動和磕碰的問題。
2. 全部採用一對一托盤全程綁定搬運，搬家公司上門時一般都會帶上至少10個托盤，家具從放上托盤那一刻起就一直綁定在托盤上直到進入新家卸下托盤為止，因此家具全程都不會產生碰撞的問題。
3. 所有家具都使用保護膜層層包裹，特別是沙發、床墊、冰箱這些沒有原始包裝箱的家具，最大限度的保護家具的安全和衛生，對於鋼琴等精密家具還會採用額外的毛氈重點保護和防震，減少損傷。
4. 專業的搬家公司一般不會按工人數和搬運時間算錢，而是根據客戶家具的多少給出一個固定價格，相對比較省心。
但是固定價格不代表就是最終的價格，因為隨著市場競爭的加劇，尤其是其他類型的貨運公司進入搬家市場分一杯羹導致市場價格混亂，很多專業的搬家公司也不得不用低價吸引客戶，但是後續產生額外收費，導致了很不好的客戶體驗。
4. 服務在線平台實現搬家業務的標準化
為了解決這些問題，服務在線平台聯合新加坡市場主流的幾家搬家公司制定了一套標準化的搬家服務內容和操作流程，幫助您省錢省心的獲得優質的搬家服務，避免踩坑。
簡單的說，我們以車輛尺寸為單位，為10尺、14尺、15尺的車輛制定了固定的包干價，比如10尺的貨車裝滿後做一次組屋搬家就是$220，無論幾個工人，無論乾了幾個小時都不再額外收費，客戶不用再擔心超時的問題。
同時，每一次搬家我們都承諾9項標準服務和6大標準流程SOP，讓第一次搬家的客戶也能清晰的了解我們的服務內容和標準，特別是我們如何保護客戶的家具最大限度的減少磕碰損傷。
最後，公寓的搬家押金由我們免費出具，客戶不用再擔心搬家公司萬一損壞公寓設施導致客戶的押金被扣留的問題；另外，客戶支付的搬家費用由平台暫時凍結，只有搬家工作完成後滿意了，搬家公司才能收到款，遇到任何問題都由平台居中協調解決，讓客戶徹底安心。
