在新加坡牛车水，本应是便民配套的公共厕所，却让不少使用者直呼“花钱买罪受”。 近日，有公众向我们投报反映，珍珠大厦一楼的厕所需支付两角费用才能使用，但卫生状况却糟糕得让人难以忍受。
洗手盆和墙面爬满青苔，厕纸随地乱扔甚至堵塞马桶，空气中弥漫的尿骚味，逼得人每次如厕都得捂住口鼻、匆匆解决。
“现在付费厕所本就少见，花了钱还得忍受这么脏乱的环境，实在说不过去。”
投诉者无奈地表示。 记者于12月8日（星期一）实地走访，发现厕所外确实有专人驻守收费，每人次收取两角。走进男厕可见，七个洗手盆的台面和周边墙面布满青苔，数个尿斗被厕纸堵得水泄不通，隔间内的马桶和地板上也散落着大量厕纸，难闻的异味扑面而来。
在大厦内一家按摩院工作十余年的店员透露，女厕的情况也好不到哪里去，有时甚至会满地积水，大家只能拉高裤脚蹚水进出。
她坦言，尽管珍珠大厦屋龄较长，但还是希望管理层能把厕所卫生管到位。“据我所知，不少商户都多次向管理方反映过厕所脏乱的问题。”
不过，也有另一名商场职员给出了不同说法。她表示，商场人流量大，每个人的使用习惯各不相同，高峰时段清洁工确实很难时刻保持厕所干净。“每天开门前的厕所都是干干净净的，但商店营业后，员工和顾客进进出出，脏乱是难免的。
只要跟清洁工反映，他们都会很快过来处理。” 这名职员还补充，男清洁工值班时不方便频繁进入女厕检查，不过一旦接到反馈，就会立刻前往清理堵塞的马桶和脏乱的地板。
负责该厕所清洁工作的19岁清洁工阿基尔告诉记者，他每天早上8点到下午5点都会守在一楼厕所的收费柜台，并且会定时清洁厕所，每次打扫完还需要拍照报备。“只要有人跟我说哪里脏了，我都会马上过去打扫。”
针对公众的投诉，珍珠大厦管理层也作出了回应，不仅公布了详细的清洁时间表，还强调已进一步加强厕所维护措施。
管理层表示，一楼厕所的日常清洁频率为每天早上7点到晚上10点每小时一次，高峰时段更是加密到每小时两次。此外，每天凌晨1点到5点会进行全面深层清洗，每个星期天还会对地漏、尿斗、坐厕等设施进行深度刷洗和消毒。
翻查12月1日至8日的清洁记录后，管理层确认所有时段的清洁查核均已完成签署，期间未发现重大设备故障。不过，周末和高峰时段厕所使用量激增，纸巾丢弃不当、未正确冲厕等不文明行为频发，需要清洁工随时跟进处理。
为了进一步改善卫生状况，管理层从11月起已将厕所检查频率提升至每30分钟一次，并安排流动清洁工在高峰时段加强巡视。同时，主管每天还会进行三次随机抽查，不仅调高了空气清新机的喷香频率，还新增了告示牌，提醒公众共同爱护厕所卫生。
