在新加坡牛車水，本應是便民配套的公共廁所，卻讓不少使用者直呼「花錢買罪受」。 近日，有公眾向我們投報反映，珍珠大廈一樓的廁所需支付兩角費用才能使用，但衛生狀況卻糟糕得讓人難以忍受。
洗手盆和牆面爬滿青苔，廁紙隨地亂扔甚至堵塞馬桶，空氣中瀰漫的尿騷味，逼得人每次如廁都得捂住口鼻、匆匆解決。
「現在付費廁所本就少見，花了錢還得忍受這麼髒亂的環境，實在說不過去。」
投訴者無奈地表示。 記者於12月8日（星期一）實地走訪，發現廁所外確實有專人駐守收費，每人次收取兩角。走進男廁可見，七個洗手盆的台面和周邊牆面布滿青苔，數個尿斗被廁紙堵得水泄不通，隔間內的馬桶和地板上也散落著大量廁紙，難聞的異味撲面而來。
在大廈內一家按摩院工作十餘年的店員透露，女廁的情況也好不到哪裡去，有時甚至會滿地積水，大家只能拉高褲腳蹚水進出。
她坦言，儘管珍珠大廈屋齡較長，但還是希望管理層能把廁所衛生管到位。「據我所知，不少商戶都多次向管理方反映過廁所髒亂的問題。」
不過，也有另一名商場職員給出了不同說法。她表示，商場人流量大，每個人的使用習慣各不相同，尖峰時段清潔工確實很難時刻保持廁所乾淨。「每天開門前的廁所都是乾乾淨淨的，但商店營業後，員工和顧客進進出出，髒亂是難免的。
只要跟清潔工反映，他們都會很快過來處理。」 這名職員還補充，男清潔工值班時不方便頻繁進入女廁檢查，不過一旦接到反饋，就會立刻前往清理堵塞的馬桶和髒亂的地板。
負責該廁所清潔工作的19歲清潔工阿基爾告訴記者，他每天早上8點到下午5點都會守在一樓廁所的收費櫃檯，並且會定時清潔廁所，每次打掃完還需要拍照報備。「只要有人跟我說哪裡髒了，我都會馬上過去打掃。」
針對公眾的投訴，珍珠大廈管理層也作出了回應，不僅公布了詳細的清潔時間表，還強調已進一步加強廁所維護措施。
管理層表示，一樓廁所的日常清潔頻率為每天早上7點到晚上10點每小時一次，尖峰時段更是加密到每小時兩次。此外，每天凌晨1點到5點會進行全面深層清洗，每個星期天還會對地漏、尿斗、坐廁等設施進行深度刷洗和消毒。
翻查12月1日至8日的清潔記錄後，管理層確認所有時段的清潔查核均已完成簽署，期間未發現重大設備故障。不過，周末和尖峰時段廁所使用量激增，紙巾丟棄不當、未正確沖廁等不文明行為頻發，需要清潔工隨時跟進處理。
為了進一步改善衛生狀況，管理層從11月起已將廁所檢查頻率提升至每30分鐘一次，並安排流動清潔工在尖峰時段加強巡視。同時，主管每天還會進行三次隨機抽查，不僅調高了空氣清新機的噴香頻率，還新增了告示牌，提醒公眾共同愛護廁所衛生。
