由于冠病疫情升温，民防部队去年总共接获21万3615通紧急医药服务电话，平均一天接获585通，比前年增加11.9%。其中，紧急电话增加13.1%，非紧急电话则增加2.4%。
去年民防部队接获超过21万通求助电话，平均一天接获585通，其中紧急与非紧急电话都有所增加，但接获的火患通报减少。
民防部队前天（2月11日）早上召开记者会，公布2021年全年数据。由于冠病疫情升温导致当局总共接获21万3615通紧急医药服务电话（EMS），平均一天接获585通，比前年增加11.9%。其中，紧急电话增加13.1%，非紧急电话则增加2.4%。
去年9月至11月社区病例激增，民防部队在这三个月里就接获约6万3000通电话，同比高出36.5%。
民防部队透露，非紧急电话增加的原因之一，是因为有些公众在检测呈阳后，在没有生命危险的情况下拨打电话求助。
44.2%紧急电话涉65岁及以上年长者
紧急电话中约八成与医疗有关，其余是创伤通报及交通事故。涉及65岁及以上年长者的紧急电话占所有年龄层中的44.2%。
虚报电话自2019年以来持续下降，去年的虚报电话同比减少了8.1%。
民防部队吁请公众在非紧急情况时不要拨打995。冠病确诊者或疑似确诊者只有出现急性呼吸道感染（ARI）或重症时才会被送院；没有出现这些症状的患者，请勿拨打紧急电话。
民防部队去年接获1844起火患通报，同比减少1.8%。有194人在火患中受伤，比前年多10人，有三人死于火患。
过半火患发生在住宅区
去年有54.8%的火患发生在住宅区，22.5%发生在非住宅单位，22.7%发生在非建筑区。最常见的火患导因依序为电源、烹饪活动，以及烟蒂、火炭的余烬。
发生在住宅区的火患有1010起，同比减少4.2％，因烹饪时无人看管造成的火患有所减少，但仍占最多，其次是因电器和家居用品造成的火患。废弃杂物造成的火患则减少24.9%，相信这与当局加强宣导，民众防火意识提高有关。
非建筑区火患同比减少4.1%，共419起，林火和废弃物引起的火患都有所减少。另外，车辆着火事故有155起，比前年多两起，其中82起为汽车着火。
非住宅单位火患共有415起，比前年的386起增加7.5%，其中，发生在商业大楼的火患大增21.1%至212起。
对此，全国防火及民事紧急应变理事会会长卲在忠说，“近年来，理事会与民防部队和相关人士合作，不断为业主及防火安全经理举办消防安全研讨会。我们会继续努力提高民众的消防安全意识，并维持良好的防火措施。”
代步工具火患减两成
此外，涉及代步工具的火患同比减少19.1%至55起，但有超过一半（30起）发生在住家。当局提醒代步工具使用者注意预防这类火患，以免危及生命和财物。
在执行防火条例方面，民防部队去年共展开1万1075次检查，并发出2555张火患危险通知书（FHAN）和1161张防火安全违例单（NFSO），提控了94起违反消防安全的个案。
民防部队也推出新版的《紧急应对手册》，内容包括急救知识和防火安全等，民众可上民防部队官网，或到myResponder应用下载四种官方语言的手册。
