由於冠病疫情升溫，民防部隊去年總共接獲21萬3615通緊急醫藥服務電話，平均一天接獲585通，比前年增加11.9%。其中，緊急電話增加13.1%，非緊急電話則增加2.4%。
去年民防部隊接獲超過21萬通求助電話，平均一天接獲585通，其中緊急與非緊急電話都有所增加，但接獲的火患通報減少。
民防部隊前天（2月11日）早上召開記者會，公布2021年全年數據。由於冠病疫情升溫導致當局總共接獲21萬3615通緊急醫藥服務電話（EMS），平均一天接獲585通，比前年增加11.9%。其中，緊急電話增加13.1%，非緊急電話則增加2.4%。
去年9月至11月社區病例激增，民防部隊在這三個月里就接獲約6萬3000通電話，同比高出36.5%。
民防部隊透露，非緊急電話增加的原因之一，是因為有些公眾在檢測呈陽後，在沒有生命危險的情況下撥打電話求助。
44.2%緊急電話涉65歲及以上年長者
緊急電話中約八成與醫療有關，其餘是創傷通報及交通事故。涉及65歲及以上年長者的緊急電話占所有年齡層中的44.2%。
虛報電話自2019年以來持續下降，去年的虛報電話同比減少了8.1%。
民防部隊籲請公眾在非緊急情況時不要撥打995。冠病確診者或疑似確診者只有出現急性呼吸道感染（ARI）或重症時才會被送院；沒有出現這些症狀的患者，請勿撥打緊急電話。
民防部隊去年接獲1844起火患通報，同比減少1.8%。有194人在火患中受傷，比前年多10人，有三人死於火患。
過半火患發生在住宅區
去年有54.8%的火患發生在住宅區，22.5%發生在非住宅單位，22.7%發生在非建築區。最常見的火患導因依序為電源、烹飪活動，以及菸蒂、火炭的餘燼。
發生在住宅區的火患有1010起，同比減少4.2％，因烹飪時無人看管造成的火患有所減少，但仍占最多，其次是因電器和家居用品造成的火患。廢棄雜物造成的火患則減少24.9%，相信這與當局加強宣導，民眾防火意識提高有關。
非建築區火患同比減少4.1%，共419起，林火和廢棄物引起的火患都有所減少。另外，車輛著火事故有155起，比前年多兩起，其中82起為汽車著火。
非住宅單位火患共有415起，比前年的386起增加7.5%，其中，發生在商業大樓的火患大增21.1%至212起。
對此，全國防火及民事緊急應變理事會會長卲在忠說，「近年來，理事會與民防部隊和相關人士合作，不斷為業主及防火安全經理舉辦消防安全研討會。我們會繼續努力提高民眾的消防安全意識，並維持良好的防火措施。」
代步工具火患減兩成
此外，涉及代步工具的火患同比減少19.1%至55起，但有超過一半（30起）發生在住家。當局提醒代步工具使用者注意預防這類火患，以免危及生命和財物。
在執行防火條例方面，民防部隊去年共展開1萬1075次檢查，並發出2555張火患危險通知書（FHAN）和1161張防火安全違例單（NFSO），提控了94起違反消防安全的個案。
民防部隊也推出新版的《緊急應對手冊》，內容包括急救知識和防火安全等，民眾可上民防部隊官網，或到myResponder應用下載四種官方語言的手冊。
