
鹰阁医院推出“鹰阁之友·中文尊享服务”,以更好地满足华语病患的就医需求。(图:李怡桦)
鹰阁医院推出“鹰阁之友·中文尊享服务”(Friends of Gleneagles Chinese programme),以更好地满足华语病患的就医需求。
院方表示,近年来到院求医的外籍病患人数持续增加,其中中国籍病患在2024到2025年间按年增长约一成。
顺应趋势,鹰阁医院推出这项以病患为核心的支援计划,从语言、文化到实际就医流程,全程照顾华语病患及家属的需要。
院方强调,这项服务并非只面向某些国籍的患者,本地华族群体和任何有需要使用华语服务的病患也都适用。
计划涵盖一系列量身定制的服务,旨在为病患在整个医疗过程中,提供更高程度的舒适感、熟悉感与便利性。
其中,医院设有华语礼宾团队,从病患入院、住院到出院各个阶段提供一对一协助,让病患与家属更安心。
在住院期间,病患可享用中医养生餐点,菜单由鹰阁医院和余仁生中医诊所共同策划,兼顾了营养与康复需要,以及华人熟悉的饮食习惯。病房内的电视也提供中文娱乐频道选择。
此外,医院也安排谙华语的各专科医生与辅助医疗人员照顾病人,并提供微信支付与支付宝等付款方式,为海外病患提供便利。
鹰阁医院首席执行长黄瑞达表示,语言与文化差异不应成为病患获得优质医疗的障碍。院方希望通过这项新服务,让病患与家属能够安心地完成整个就医过程。























