为应付圣诞购物旺季，一些商场和零售商采用人工智能技术推出数码宣传活动和管控人潮。受访商场指出，除了安装监测摄像头和传感器控制人流量，也重视线上线下双管齐下的宣传刺激买气。
受访商场今年主打可爱的猫福珊迪主题圣诞活动，除了设置实体快闪店和打卡点，线上活动也获得踊跃反应。业者表示参与会员同过去相比，增加超过四成。整体社交媒体互动量同比更是暴增超过八倍。
凯德投资数码与科技副总裁（商业管理方案）叶文祥说：“这些举措都能为商场带来更多人流，提升顾客的购物体验与满意度，进而自然带动他们走进各个店铺消费。对我们来说12月通常是旺季，人流量和营业额一般都会比平时增加1.5倍到两倍。”
商场也部署人工智能人流监控摄像头和传感器，管控各区的人流分布。
集团接下来计划持续优化聊天机器人，为消费者提供更个性化的推荐，并通过智能摄像系统分析人流走向，优化商场动线和标示，同时借助智能停车系统掌握车位信息，提升顾客的购物体验。
药妆店商品种类繁多，但一些商品偶尔售完。如今商家加强线上线下的服务整合，顾客可直接在店内下单，选择到实体店取货或配送到家，商家表示这样的服务有助提高门店的人流量。
在榜鹅数码园区内的这家超市，顾客可使用智能购物车边逛边扫描商品，然后花不到40秒就能结账。这比一般自助结账的超过四分钟更省时。超市也通过人工智能系统，实时监控排队和人潮，高峰时部署更多员工补货等。
