為應付聖誕購物旺季，一些商場和零售商採用人工智慧技術推出數碼宣傳活動和管控人潮。受訪商場指出，除了安裝監測攝像頭和傳感器控制人流量，也重視線上線下雙管齊下的宣傳刺激買氣。
受訪商場今年主打可愛的貓福珊迪主題聖誕活動，除了設置實體快閃店和打卡點，線上活動也獲得踴躍反應。業者表示參與會員同過去相比，增加超過四成。整體社交媒體互動量同比更是暴增超過八倍。
凱德投資數碼與科技副總裁（商業管理方案）葉文祥說：「這些舉措都能為商場帶來更多人流，提升顧客的購物體驗與滿意度，進而自然帶動他們走進各個店鋪消費。對我們來說12月通常是旺季，人流量和營業額一般都會比平時增加1.5倍到兩倍。」
商場也部署人工智慧人流監控攝像頭和傳感器，管控各區的人流分布。
集團接下來計劃持續優化聊天機器人，為消費者提供更個性化的推薦，並通過智能攝像系統分析人流走向，優化商場動線和標示，同時藉助智能停車系統掌握車位信息，提升顧客的購物體驗。
藥妝店商品種類繁多，但一些商品偶爾售完。如今商家加強線上線下的服務整合，顧客可直接在店內下單，選擇到實體店取貨或配送到家，商家表示這樣的服務有助提高門店的人流量。
在榜鵝數碼園區內的這家超市，顧客可使用智能購物車邊逛邊掃描商品，然後花不到40秒就能結帳。這比一般自助結帳的超過四分鐘更省時。超市也通過人工智慧系統，實時監控排隊和人潮，高峰時部署更多員工補貨等。
