新加坡竞争和消费者委员会(CCCS)对家具零售商Loft Home Furnishing发出警告,因其在网站上发布虚假的五星级产品评论。经过调查,CCCS发现这些评论是在2022年11月至2023年8月期间发布的,而一些客户则在不知情的情况下发现自己姓名的首字母被用于评论。

Loft Home Furnishing及其相关企业Loft Home Furniture和Loft Industries被认定为这些虚假评论的责任方。CCCS指出,只有这些企业能够访问客户的个人信息和评论中使用的照片。尽管Loft Home Furnishing已经删除了调查中发现的虚假评论,但其网站上仍有超过13,000条客户评论,大多数为五星级。

CCCS强调,企业发布虚假评论是一种不公平的贸易行为,可能会误导消费者。Loft Home Furnishing承认了其参与不公平贸易行为,并承诺将停止发布虚假评论,删除已证实的虚假评论,并通知相关客户。此外,公司还将设立反馈渠道,供客户报告任何虚假评论。

CCCS已接受Loft Home Entities及其企业主隋鹿阳和王磊的承诺,并发出警告。如果违反承诺或继续从事不公平贸易行为,CCCS将采取相应行动。
