新加坡中央医院推出个人紧急按钮设备，让医护人员在面对骚扰或暴力对待风险时，可立刻启动求助。（图：林佳颖）
为了更好地保护医护人员，新加坡中央医院推出个人紧急按钮设备，让医护人员在面对骚扰或暴力对待风险时，可立刻启动求助。
在推出紧急按钮前，医护人员如果遇到患者或其家属的骚扰或暴力行为时，需要打电话求助，或呼叫周围同事帮忙。不过现在，他们只需按下紧夹在制服上的紧急按钮两秒，就能通知主管和保安团队快速到场提供援助。
新加坡中央医院急诊部门和未来医疗体系合作，在2023年11月先推出20套紧急按钮，并展开为期一年的试行。试行计划后发现，医护人员获得支援的反应时间快了四倍。这也代表着急诊部门应对职员受到暴力事件的反应时间缩短了75%。
数据显示，中央医院内最多职员受到暴力对待的部门为急诊部。2021年至2024年之间，医院急诊部发生的骚扰和暴力事件增加了一倍。
新加坡中央医院紧急医学部门护士李源德表示，急诊部面对的病患包括受酒精影响、滥用药物、患有心理卫生问题如失智症、焦虑症、忧郁症等，加上一些病患经过长时间等候情绪变得暴躁，因此发生暴力事件的几率更高。
左起：新加坡中央医院紧急医学部门护士李源德、新加坡中央医院紧急医学部门高级护士长张宏杰，以及新加坡中央医院（创新与科技部门）未来医疗体系高级经理黄莹。（图：林佳颖）
这个新设备采用实时定位系统（Real Time Locating System），因此医护人员按下按钮后，就能共享他们的所在位置，让相关人士及时到事发现场介入。
医护人员启动按钮后，急诊部的扩音系统也会播出公告，启动医院灰色代码（Code Grey），让保安人员和其他相关职员到场缓和局势，或有需要的话会护送该人离开该处。
新加坡中央医院紧急医学部门高级护士长张宏杰表示，院方绝不容忍公众对职员作出虐待和骚扰行为。
“确保医护人员在安全的工作环境下工作非常重要，才能使他们继续续全力以赴。我们希望个人紧急按钮能让他们安心。”
院方目前正让急诊部门近340名医护人员轮流使用紧急按钮。预计等到今年新建的急症科大楼启用后，所有急诊部门医护人员值班时，都将备有紧急按钮。
