系统故障车资暴涨百倍 Grab:退款已完成

2025/08/22   •   892阅
Grab电召车平台于8月20日中午出现应用故障,导致部分订单车费飙升至100倍之多。尽管问题在20分钟内修复,平台已对受影响的用户进行退款。此次事件引发了用户对Grab服务质量的担忧,平台正在努力修复并提供补偿。了解Grab应用故障情况及后续处理。

(新加坡讯)电召车平台Grab的应用出问题,车资一度涨至平常的100倍,虽然问题在20分钟内解决,且多数订单也无法通过,但该平台对部分通过的订单,已在前晚9时前完成错误收费的退款。

上述平台的应用昨午出现异常,不少人在社媒上载“天价”车费的截图,如从新加坡淡滨尼到加东一带,7.5公里路程要价1012元、碧山到乌节路16公里路程要1008元、小印度到圣淘沙附近车费为1011元。

Grab发言人前晚答复《联合早报》询问时说,上述问题是费用配置错误所致,平台也在20分钟内解决问题。

“尽管平台的防护措施,自动阻止多数错误收费的订单通过,我们发现仍有一些用户受影响。对每位受影响的用户,我们已在晚上9时前,退还错误收费。”

电召车平台Grab的应用在8月20日中午时分出现异常,不少人在社媒上载“天价”车费的截图。(取自早报网)

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