系統故障車資暴漲百倍 Grab:退款已完成

2025/08/22   •   892閱
Grab電召車平台於8月20日中午出現應用故障,導致部分訂單車費飆升至100倍之多。儘管問題在20分鐘內修復,平台已對受影響的用戶進行退款。此次事件引發了用戶對Grab服務質量的擔憂,平台正在努力修復並提供補償。了解Grab應用故障情況及後續處理。

(新加坡訊)電召車平台Grab的應用出問題,車資一度漲至平常的100倍,雖然問題在20分鐘內解決,且多數訂單也無法通過,但該平台對部分通過的訂單,已在前晚9時前完成錯誤收費的退款。

上述平台的應用昨午出現異常,不少人在社媒上載「天價」車費的截圖,如從新加坡淡濱尼到加東一帶,7.5公里路程要價1012元、碧山到烏節路16公里路程要1008元、小印度到聖淘沙附近車費為1011元。

Grab發言人前晚答覆《聯合早報》詢問時說,上述問題是費用配置錯誤所致,平台也在20分鐘內解決問題。

「儘管平台的防護措施,自動阻止多數錯誤收費的訂單通過,我們發現仍有一些用戶受影響。對每位受影響的用戶,我們已在晚上9時前,退還錯誤收費。」

電召車平台Grab的應用在8月20日中午時分出現異常,不少人在社媒上載「天價」車費的截圖。(取自早報網)

及時獲取本站更新:

設為 Google 偏好來源