对较年轻国人相当便利与简易的Singpass应用程序，对不谙科技的年长者却往往是像无字天书般难解。（联合早报）
作者 李国豪
家中有年老长辈，或本身年纪“资深”的蚁粉，相信对以下这种状况都颇有同感：
年轻人在手机电脑上弹指之间就能轻松完成的任务，在年长者看来，却像无字天书一样难解。
许多时候，数码化带来的方便，对不谙新科技的群体反而是大大的不便。
红蚂蚁昨日刚讨论过新加坡部分商家只接受电子支付，给生长在数码时代的年轻人带来的不便。如果再把视角延伸至网络银行及Singpass等线上服务，过早淘汰传统方式的数码化趋势，更可能因此带来安全隐患。
来自身边人的背叛
今年9月，一名34岁新加坡男子就因盗取瘫痪卧床前同事的公积金，而被法庭判处入狱一年半又两周，及罚款3万新元。
案情显示，该男子由于与受害者关系密切，而能猜到对方的手机及应用密码。
他三次在探望受害者之际，用受害者的手机登入Singpass账号，再从她的公积金户头盗取存款。
另一个例子则是一名17岁少年登入父亲户头，申请贷款和盗取公积金存款，涉及金额超过9万新元。
根据案情，该少年的父亲平日会要求少年帮忙通过手机应用进行转账交易，包括缴交保费，以及协助查看他的公积金户头。
这让少年得以获得父亲的登录信息，进而多次盗取公积金存款，甚至“代父”贷款。
不少年长者因不谙科技，只能委托亲友协助处理和数码有关的相关事务。（海峡时报）
敏感信息统统交出
随着越来越多事务，包括银行乃至政府服务皆迈向数码化，老人家因不谙数码工具，只能请孩子或亲人协助处理相关事务。
过程中，难免必须把Singpass或银行的账号密码等敏感资讯交给受委托人。
有的时候，对数码科技全然陌生的年长者，甚至还得仰赖他人协助设置相关账户密码，换言之，对方可能比年长者更熟悉后者的相关资讯。
这种情况下，若对方心无歹念，或许还能相安无事。
然而，若对方心怀不轨，就可能形成安全疑虑。
Singpass手机应用如今已是许多新加坡人处理公共与私人事务的必要途径。（新加坡警察部队）
所托非人或遭财务损失
一旦年长者所托非人，不怀好意、且这些受托人知晓年长者Singpass或银行账号密码，那他们就能在当事人不知情的情况下，把公积金户头、银行户头的存款盗走。
此外，Singpass账户还可用来处理一些政府机构的相关事务。
例如，公积金会员能以Singpass认证的线上方式完成提名或更改受益人的程序。这类变更很可能在年长者完全一无所知的情况下完成。
不肖者也可能利用相关敏感资讯，以受害者的名义申请个人贷款或信用卡，借此榨取钱财。
最令人担忧的是，年长者的Singpass或银行户头甚至可能在他们毫不知情的情况下，被转售给诈骗团伙。
新加坡政府近来已提出修法，向不法分子提供SIM卡或Singpass资料，未来将面对鞭刑。
所托非人，不但会导致年长者损失钱财，还可能因此惹上官非。
Singpass在用户处理部分敏感事务时的脸部辨识程序虽能避免用户的账户被不法人士远端操作，但却不能防止不谙科技的年长者在熟人引导下，“卖脸”做出并非本意的交易。（GovTech）
上述因年长者委托他人协助处理数码事务所带来的风险，源于年长者因不谙科技而无法充分掌握自身重要账户，只能假手于人，因而陷入弱势。
数码化虽是大势所趋，但若要消除科技素养落差所带来的不平等，保留一些传统方式，如允许年长者临柜办理相关事务，或许仍有其必要。
这能在一定程度上规避年长者因不谙科技而寸步难行，最终只能被动承受委托他人处理相关事务的风险。
