對較年輕國人相當便利與簡易的Singpass應用程式，對不諳科技的年長者卻往往是像無字天書般難解。（聯合早報）
作者 李國豪
家中有年老長輩，或本身年紀「資深」的蟻粉，相信對以下這種狀況都頗有同感：
年輕人在手機電腦上彈指之間就能輕鬆完成的任務，在年長者看來，卻像無字天書一樣難解。
許多時候，數碼化帶來的方便，對不諳新科技的群體反而是大大的不便。
紅螞蟻昨日剛討論過新加坡部分商家只接受電子支付，給生長在數碼時代的年輕人帶來的不便。如果再把視角延伸至網絡銀行及Singpass等線上服務，過早淘汰傳統方式的數碼化趨勢，更可能因此帶來安全隱患。
來自身邊人的背叛
今年9月，一名34歲新加坡男子就因盜取癱瘓臥床前同事的公積金，而被法庭判處入獄一年半又兩周，及罰款3萬新元。
案情顯示，該男子由於與受害者關係密切，而能猜到對方的手機及應用密碼。
他三次在探望受害者之際，用受害者的手機登入Singpass帳號，再從她的公積金戶頭盜取存款。
另一個例子則是一名17歲少年登入父親戶頭，申請貸款和盜取公積金存款，涉及金額超過9萬新元。
根據案情，該少年的父親平日會要求少年幫忙通過手機應用進行轉帳交易，包括繳交保費，以及協助查看他的公積金戶頭。
這讓少年得以獲得父親的登錄信息，進而多次盜取公積金存款，甚至「代父」貸款。
不少年長者因不諳科技，只能委託親友協助處理和數碼有關的相關事務。（海峽時報）
敏感信息統統交出
隨著越來越多事務，包括銀行乃至政府服務皆邁向數碼化，老人家因不諳數碼工具，只能請孩子或親人協助處理相關事務。
過程中，難免必須把Singpass或銀行的帳號密碼等敏感資訊交給受委託人。
有的時候，對數碼科技全然陌生的年長者，甚至還得仰賴他人協助設置相關帳戶密碼，換言之，對方可能比年長者更熟悉後者的相關資訊。
這種情況下，若對方心無歹念，或許還能相安無事。
然而，若對方心懷不軌，就可能形成安全疑慮。
Singpass手機應用如今已是許多新加坡人處理公共與私人事務的必要途徑。（新加坡警察部隊）
所託非人或遭財務損失
一旦年長者所託非人，不懷好意、且這些受託人知曉年長者Singpass或銀行帳號密碼，那他們就能在當事人不知情的情況下，把公積金戶頭、銀行戶頭的存款盜走。
此外，Singpass帳戶還可用來處理一些政府機構的相關事務。
例如，公積金會員能以Singpass認證的線上方式完成提名或更改受益人的程序。這類變更很可能在年長者完全一無所知的情況下完成。
不肖者也可能利用相關敏感資訊，以受害者的名義申請個人貸款或信用卡，藉此榨取錢財。
最令人擔憂的是，年長者的Singpass或銀行戶頭甚至可能在他們毫不知情的情況下，被轉售給詐騙團伙。
新加坡政府近來已提出修法，向不法分子提供SIM卡或Singpass資料，未來將面對鞭刑。
所託非人，不但會導致年長者損失錢財，還可能因此惹上官非。
Singpass在用戶處理部分敏感事務時的臉部辨識程序雖能避免用戶的帳戶被不法人士遠端操作，但卻不能防止不諳科技的年長者在熟人引導下，「賣臉」做出並非本意的交易。（GovTech）
上述因年長者委託他人協助處理數碼事務所帶來的風險，源於年長者因不諳科技而無法充分掌握自身重要帳戶，只能假手於人，因而陷入弱勢。
數碼化雖是大勢所趨，但若要消除科技素養落差所帶來的不平等，保留一些傳統方式，如允許年長者臨櫃辦理相關事務，或許仍有其必要。
這能在一定程度上規避年長者因不諳科技而寸步難行，最終只能被動承受委託他人處理相關事務的風險。
