之前辣妈跟大家分享过
去马来西亚玩除了飞机
还可以坐长途大巴
在车上睡一觉就到达目的地了
相当的舒适
然而有网友乘坐大巴
从吉隆坡回新加坡
遭遇了令人沮丧的经历
导致自己和男友被中途困在关卡
一名来自澳大利亚的女子Brenda在TikTok上分享了她乘坐巴士公司 Billion Stars Express 的令人沮丧的经历，最终她和男友在返回新加坡的途中被困在兀兰检查站。
Brenda表示，这是她和男友第一次选择乘坐 Billion Stars Express 大巴旅行。他们从新加坡去吉隆坡的旅程是通过同一个 Easybook 网站完成的，但搭乘的是另一家巴士公司 KKKL，当时没有任何问题。
回程，Brenda 和男友两人预订了一辆Billion Stars Express巴士，该巴士计划于6月12日凌晨12点30分从吉隆坡成功时代广场出发，抵达新加坡劳明达地铁站。他们每张票支付了12美元（16.20新元）。然而，他们的回程从一开始就遇到了问题。
巴士晚点了45分钟
据 Brenda 在 TikTok 称，这辆巴士在凌晨12点30分没有准时到达。当她通过 WhatsApp 致电 Billion Stars Express 的“客户热线”询问巴士状况时，她遭到了嘲笑，并被告知巴士将晚点10分钟。
然而，10分钟后巴士还没有到达， Brenda 说她开始担心了。
她随后于凌晨1点左右拨打电话，也被巴士公司拒绝。巴士最终于凌晨1点15分左右到达，这让 Brenda 松了一口气，因为她以为自己错过了巴士。
司机称尽管在线选择了座位
但没有指定座位
登上巴士后，Brenda和男友发现，他们在网上选择的座位上坐着另一个家庭。当她告诉这家人此事时，巴士司机过来告诉他们，巴士没有指定座位，乘客可以坐在任何地方。
Brenda 说，她选择这些座位是为了舒适和隐私，远离其他乘客。但他们太累了，决定放弃此事。
然而， Brenda 注意到，同样的问题也发生在下一站上车的另一名女子身上，当时巴士司机也对她大喊，说没有指定座位。
被告知在到达 Causeway
前搭乘另一辆巴士
Brenda 还声称，司机经常停下来抽烟。最后，巴士在一个车站停了下来，司机对乘客“大声喊道”，让他们带着护照和行李换乘另一辆巴士。
这辆新巴士随后将他们送到了位于 Causeway 的马来西亚关卡检查站。Brenda 补充说，他们通过海关后惊讶地发现，新司机让更多乘客上车了，甚至有人不得不站在过道上。
被丢在兀兰检查站
到达兀兰检查站后，Brenda 说她和男友花了15分钟通关。然而，当他们准备登上前往劳明达的巴士时，却找不到它了。Brenda 随后拨打了Billion Stars Express的客户热线，却被告知“您花的时间太长了，我的巴士司机等不了。”
当她询问为什么巴士不能等她时，工作人员挂断了电话。
Brenda 补充说，在一个好心的陌生人告诉他们如何前往市区后，他们俩最终乘坐了 Causeway Link 巴士回到市区。
在等待 Causeway Link 巴士时，Brenda 向 Easybook 发了一条 WhatsApp 消息，投诉了司机和客服热线工作人员的行为。
Easybook
对此回应称
他们已就此事联系了 Billion Stars Express，但调查需要大约21个工作日。至截稿前，Brenda 表示 Easybook 已向她退还了车票费用。
Brenda 表示：“我以为通过 Easybook 预订，所有的巴士公司都会信誉良好……我们开始查看有关该公司（Billion Stars Express）的评论，对他们仍然能够运营感到非常震惊。我的 TikTok 上也有其他有过类似经历的人的评论，令人震惊和恐惧。”
辣妈去谷歌上查了一下，Billion Stars Express的评分居然低至1.3分！
后续：
涉事巴士公司Billion Stars Express发布文告说，这名游客当时乘搭的巴士在兀兰关卡等待了大约30分钟才开走。
巴士公司认为：“这个等待时间被认为是足够的，尤其考虑到巴士出发的时间较早。重要的是，其他乘客都已经回到巴士上。”
具体情况如何，真是公说公有理婆说婆有理，而且对于乘客过关，巴士需要等待多久，好像目前也没有一个明确的时间。但挑选一家服务口碑好的巴士公司，还是能在一定程度上保障出行的顺利，否则不但会毁了出游的好心情，还会导致时间及金钱的浪费。
辣妈精选了这7家巴士公司，助你轻松启程！购物探亲两不误，享受别样的悠闲时光！
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02 KKKL Travel & Tour
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新加坡至吉隆坡：$35起
新加坡至云顶高原：$45起
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新加坡至马六甲：$28起
新加坡至槟城：$55起
新加坡至雪兰莪：$40起
详情：
https://www.kkkl.com.sg/
03 707 inc
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目的地：Malacca, Genting Highlands
Highlands, Terengganu
单程票价：
新加坡至云顶高原：$40起
新加坡至马六甲：$23起
详情：
http://www.book.707-inc.com/
04 Aeroline
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05 Luxury Coach Service
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