之前辣媽跟大家分享過
去馬來西亞玩除了飛機
還可以坐長途大巴
在車上睡一覺就到達目的地了
相當的舒適
然而有網友乘坐大巴
從吉隆坡回新加坡
遭遇了令人沮喪的經歷
導致自己和男友被中途困在關卡
一名來自澳大利亞的女子Brenda在TikTok上分享了她乘坐巴士公司 Billion Stars Express 的令人沮喪的經歷，最終她和男友在返回新加坡的途中被困在兀蘭檢查站。
Brenda表示，這是她和男友第一次選擇乘坐 Billion Stars Express 大巴旅行。他們從新加坡去吉隆坡的旅程是通過同一個 Easybook 網站完成的，但搭乘的是另一家巴士公司 KKKL，當時沒有任何問題。
回程，Brenda 和男友兩人預訂了一輛Billion Stars Express巴士，該巴士計劃於6月12日凌晨12點30分從吉隆坡成功時代廣場出發，抵達新加坡勞明達地鐵站。他們每張票支付了12美元（16.20新元）。然而，他們的回程從一開始就遇到了問題。
巴士晚點了45分鐘
據 Brenda 在 TikTok 稱，這輛巴士在凌晨12點30分沒有準時到達。當她通過 WhatsApp 致電 Billion Stars Express 的「客戶熱線」詢問巴士狀況時，她遭到了嘲笑，並被告知巴士將晚點10分鐘。
然而，10分鐘後巴士還沒有到達， Brenda 說她開始擔心了。
她隨後於凌晨1點左右撥打電話，也被巴士公司拒絕。巴士最終於凌晨1點15分左右到達，這讓 Brenda 鬆了一口氣，因為她以為自己錯過了巴士。
司機稱儘管在線選擇了座位
但沒有指定座位
登上巴士後，Brenda和男友發現，他們在網上選擇的座位上坐著另一個家庭。當她告訴這家人此事時，巴士司機過來告訴他們，巴士沒有指定座位，乘客可以坐在任何地方。
Brenda 說，她選擇這些座位是為了舒適和隱私，遠離其他乘客。但他們太累了，決定放棄此事。
然而， Brenda 注意到，同樣的問題也發生在下一站上車的另一名女子身上，當時巴士司機也對她大喊，說沒有指定座位。
被告知在到達 Causeway
前搭乘另一輛巴士
Brenda 還聲稱，司機經常停下來抽煙。最後，巴士在一個車站停了下來，司機對乘客「大聲喊道」，讓他們帶著護照和行李換乘另一輛巴士。
這輛新巴士隨後將他們送到了位於 Causeway 的馬來西亞關卡檢查站。Brenda 補充說，他們通過海關後驚訝地發現，新司機讓更多乘客上車了，甚至有人不得不站在過道上。
被丟在兀蘭檢查站
到達兀蘭檢查站後，Brenda 說她和男友花了15分鐘通關。然而，當他們準備登上前往勞明達的巴士時，卻找不到它了。Brenda 隨後撥打了Billion Stars Express的客戶熱線，卻被告知「您花的時間太長了，我的巴士司機等不了。」
當她詢問為什麼巴士不能等她時，工作人員掛斷了電話。
Brenda 補充說，在一個好心的陌生人告訴他們如何前往市區後，他們倆最終乘坐了 Causeway Link 巴士回到市區。
在等待 Causeway Link 巴士時，Brenda 向 Easybook 發了一條 WhatsApp 消息，投訴了司機和客服熱線工作人員的行為。
Easybook
對此回應稱
他們已就此事聯繫了 Billion Stars Express，但調查需要大約21個工作日。至截稿前，Brenda 表示 Easybook 已向她退還了車票費用。
Brenda 表示：「我以為通過 Easybook 預訂，所有的巴士公司都會信譽良好……我們開始查看有關該公司（Billion Stars Express）的評論，對他們仍然能夠運營感到非常震驚。我的 TikTok 上也有其他有過類似經歷的人的評論，令人震驚和恐懼。」
辣媽去谷歌上查了一下，Billion Stars Express的評分居然低至1.3分！
後續：
涉事巴士公司Billion Stars Express發布文告說，這名遊客當時乘搭的巴士在兀蘭關卡等待了大約30分鐘才開走。
巴士公司認為：「這個等待時間被認為是足夠的，尤其考慮到巴士出發的時間較早。重要的是，其他乘客都已經回到巴士上。」
具體情況如何，真是公說公有理婆說婆有理，而且對於乘客過關，巴士需要等待多久，好像目前也沒有一個明確的時間。但挑選一家服務口碑好的巴士公司，還是能在一定程度上保障出行的順利，否則不但會毀了出遊的好心情，還會導致時間及金錢的浪費。
辣媽精選了這7家巴士公司，助你輕鬆啟程！購物探親兩不誤，享受別樣的悠閒時光！
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Complex, Grantal Complex, Jurong East,
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Highlands, Terengganu
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新加坡至JB：$3起
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02 KKKL Travel & Tour
這家是很多人前往大馬旅行時最常選擇的服務之一！巴士上有配備免費車載WiFi，車內空間也很寬敞，完全不用擔心腿沒地方伸展！
上車點：Bugis, Jurong East, Katong V, Kovan Hub, Sengkang, Tampines
目的地：Malacca, Genting Highlands, Mersing, Penang, Ipoh, Selangor
單程票價：
新加坡至梅盛：$39起
新加坡至吉隆坡：$35起
新加坡至雲頂高原：$45起
新加坡至怡保：$45起
新加坡至馬六甲：$28起
新加坡至檳城：$55起
新加坡至雪蘭莪：$40起
詳情：
https://www.kkkl.com.sg/
03 707 inc
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目的地：Malacca, Genting Highlands
Highlands, Terengganu
單程票價：
新加坡至雲頂高原：$40起
新加坡至馬六甲：$23起
詳情：
http://www.book.707-inc.com/
04 Aeroline
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目的地：KL, JB, Selangor, Penang
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05 Luxury Coach Service
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