纵观新加坡商业，笔者认为“贴心”的本质在于提供给顾客舒适的购物体验。我们常说实体商业应对电商冲击的办法，是带给消费者真切的体验。然而体验的本质也许并不是标新立异，而是让人感到放松、自在、舒适。就如同在室外被热浪蒸腾或被大雨追击时，会迫切地希望扎进遇到的任何一个购物中心里，因为一进入其中，就觉得整个身心都舒畅自在了。 文章来源：空间印象商业空间设计
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