星运旅游前天（1月12日）开卖19天VTL车票，结果很多在虾皮平台买到的票无故被取消，有人买到六次票但连续六次的票都被取消。估计影响至少两千人，业者解释因前天票量大增导致表格系统无法负荷。
刘佩雯前天在虾皮平台六次成功买到VTL车票，却六次因表格系统故障被取消。（受访者提供）
许多游子都相当气煞，因为都有完成程序而且票非常难抢，无不感叹好不容易到手却又飞走。
星运旅游：票量大增
致表格系统故障
星运旅游发表声明解释，和虾皮平台展开调查后发现，前天释出的票券比往常高出许多，购票及填表格的人数太多导致表格系统故障，无法接收到新的提交。由于表格无法成功提交，虾皮平台就自动在半小时后当作没有符合购票规定而取消车票，再把这些车票释出供他人购买。
33岁的刘佩雯是苦主之一。她受访时说，已经买了1月27日一家五口的票回乡，前天原本很开心能抢到2月回新的票却被取消，她继续尝试买票，而已练就功力的她下来五次也都买到票也填好表格，但最后还是全数被取消，让她非常失望。
这19天在虾皮平台的Transtar往返新马VTL车票昨天下午全数下架，但仍能通过其他方式看到个别日子的销售页面。记者就发现这些页面从前天下架后，就陆续补回原本售罄的票，相信这些是早前购得但被取消的票。
另一苦主：买不到回新车票
或被迫放弃回乡
记者前天访问多个苦主了解情况，大家都有迫切理由需要车票回新。另一苦主38岁的张敏慧有两个读小四和中三的孩子，想要带孩子回乡过年，之前买到了初二回去的票但一直抢不到2月6日那几天回新的票，包括昨天Causeway Link开卖也是落空。
她表示，过去一周每天努力抢票，前天终于成功却空欢喜一场，也不知道孩子能跟学校请多少假。
“真心希望虾皮还是Transtar谁都好，把票还给大家，让大家能回去团圆。如果真的买不到回新车票，逼于无奈我们只好被迫选择放弃初二的巴士票不能回家团聚的机会。”
根据记者昨早统计，这19天456个班次有至少1900张票补回虾皮平台系统。由于这些票前天曾重新释出再供公众购买，一张票可被成功购买数次但最终谁都没拿到，因此受影响人数超过两千人。
文： 陈玉能、魏宋凌、郑书逸、刘慧祺
