在1957年创立于新加坡的美罗（ Metro）百货宣布关闭在岛国的最后两家门店，这标志新加坡实体百货又失一城，其零售史再翻新页。昔日多家百货公司雄踞新加坡最繁华地带乌节路，也广布全岛商场，是吸引客流的主力军，因此承载了几代新加坡人的购物记忆。然而时代变更，换了人间，消费者习惯迁移，租金与营运成本节节攀升，电子商务异军突起，传统百货经营模式难免日渐式微。 罗敏申（Robinsons）、John Little、八佰伴（Yaohan）等名店相继谢幕，百货业盛况不再。
不过，新加坡《商业时报》指出，百货业虽然凋敝，但也有屹立不倒的异数： 诗家董（Tang’s） 和高岛屋 （Takashimaya) 经历行业兴替而仍站稳脚跟，就是显例。它们为何能逆势生存？其经营之道可能标示新加坡百货业仍有未来，可以为业界提供一二启示。
与新加坡多数百货品牌相比， 高岛屋和诗家董几乎是拥有自家品牌、自家地盘的业主，而BHG、伊势丹和美罗等则是租下大面积铺位，再分租给多个小商户的大租户。前一种模式拥有更强的抗风险能力，因为能自主决定楼面面积的用途，在空间规划和业态调整方面更具灵活性。
高岛屋于1993年随义安城（Ngee Ann City）大厦开业而启幕，并成为当时全新加坡规模最大的百货公司。它将“活动带动消费”的经营模式发挥得淋漓尽致，尤其把面积广阔的地下中庭打造成年中无休的活动空间，接力举办应节月饼展、玩具特卖、日本美食节等大型活动，聚人潮，振商气，终年人头攒动。 其门店经营也挖空心思，兼顾奢侈精品与大众消费，上接高端顾客，下惠寻常市民，因此矗立于乌节路，长期被称为百货之王。
此外，高岛屋的收益并不是单单依靠百货业务，其姊妹公司东神开发（Toshin Development）负责管理义安城购物中心，代表业主义安发展出租高岛屋百货以外的大部分零售商铺。由于东神持有义安城商业楼层的总租约，纵使零售市场起伏不定，高岛屋也有租金收益作为屏障，有助抵御风浪。
讽刺的是，义安城当年正是由义安公司与美罗控股（Metro Holdings）的地产业务共同开发，也就是说， 美罗参与打造了高岛屋这个百货业龙头地标；而如今高岛屋继续昌盛，反观美罗，则将关闭其最后两家大型门店，一所位于乌节路百利宫，一所位于兀兰长堤坊，全军黯然退场。
美罗表示，未来将不再经营大型百货公司，而是逐步转向小型门店、多品类概念店、精选零售体验，以及快闪店（Pop-up Store）。
截至6月30日止的2026财年第一季度，高岛屋的新加坡业绩持续增长。营业利润按年增长5%，由20亿日元（1600万新元）增至21亿日元；若按固定汇率计算，营业收入则年增长9.8%，由64亿日元增至71亿日元。
至于诗家董，其旗舰店所在的乌节路董厦（Tang Plaza）由董氏家族持有，因此不用受租金暴涨干扰。此外，诗家董近年放弃走传统大众化百货的旧路，重点经营利润率更高的化妆品、香氛及家居用品，另辟蹊径，杀出生路。
这场转型开始于一项耗资4500万新元的品牌重塑。诗家董不再只是代售大众货品，而是主动甄选品牌、策划广纳高端精品，从而提升商品组合和利润空间，成功在“零售寒冬”中站稳脚跟，不被电商所颠覆。
新加坡国立大学商学院市场营销系高级讲师埃尔哈贾尔( Samer Elhajjar) 告诉《商业时报》：“传统大型综合百货公司以一店售万物，已经不是现代消费者所青睐的模式。” 他指出，如今购物中心的当务之急，在于营造“电商所无法复制的体验”，例如美食街、室内游乐场、精品健身房，以及牙科诊所等生活服务，使顾客乐于亲临体验，而不耽于冷漠的在线交易。
放眼全球，许多曾经叱咤风云的百货品牌都陷入了被电商包围的困境。有的已经倒闭，有的虽一息尚存，却早已风光不再，英国的德本汉姆（Debenhams），以及美国的巴尼斯（Barneys）、布鲁明戴尔（Bloomingdale’s）、萨克斯第五大道（Saks Fifth Avenue）和梅西百货（Macy’s）都是例子。
