多家客户指控名为 The Little Lion SG 的清洁公司在收取 50% 的定金后，频繁更改预约时间、直接放鸽子，且在退款问题上拖延数月。
一名 30 多岁的女性向 MS News 透露，她于 7 月支付了 329 新元的定金，订购了一套总价 658 新元的装修后清洁套餐，但公司在预约时间从未出现。
她表示，随后对方承诺退款，但她不得不反复催促公司才有所进展。
其他客户在网上分享了类似的糟糕经历，包括公司不现身、清洁不彻底以及定金无法退还等指控。
MS News 尚未对所有指控进行独立核实。
客户指控公司随意取消预约
该女性告诉 MS News，她预约了 The Little Lion SG 进行装修后清洁、甲醛去除、地板深层清洁和乙烯基涂层服务。
她于 7 月 16 日支付了 50% 的定金，共 329 新元。
预约单显示时间为 8 月 6 日上午 10 点至 11 点之间。
她表示，预约在前一天被取消，公司回复称将办理退款。
随后，该客户多次追问退款进度。
8 月 18 日，她在询问退款时被告知很快会有更新。在另一条信息中，她指出已经过去了两个星期。
她表示，公司在同意退款前，曾多次要求重新预约清洁时间。
即便同意退款后，对方依然拖延，直到她“施加巨大压力”并威胁要向当局举报，公司才最终将钱退还。
她告诉 MS News：“他们最后才勉强同意，但条件是我们必须删除所有关于他们的评论和帖子。”
这种厚颜无耻的要求令人震惊。
“通过这次经历我们才发现，他们一直在对其他人采取同样的手段（重新预约且不退款）。”
另一位客户晒图：预约被反复推迟
MS News 收到另一位客户分享的截图，显示其订单金额为 538 新元。
该客户于 7 月 28 日支付了 269 新元的定金，预约时间为 9 月 3 日。
截图显示，公司多次尝试更改预约的时间和日期。
期间，公司曾辩称地板洗地机被另一个团队占用，而另一台机器又坏了。
在对方保证能完工后，该客户最终同意了另一次预约。
在经历了多次重新预约和延迟（包括在预约当天）后，客户最终取消了预约并要求退款。
然而，The Little Lion 随后在退款环节再次拖延。
网上评论揭露类似套路
MS News 看到的几篇在线评论描述了极其相似的经历。
一名 Google 评论者表示，她支付了 269 新元的可退还定金，但在看到其他负面评价后申请退款。她声称公司在承诺提供专业清洁团队后，直接将她“拉黑/失踪”（ghosted）。
另一位评论者称公司根本没出现，尽管多次尝试联系，退款至今未到账。
其他评论者则指责清洁工迟到、设备不足或工作未完成。
一名评论者称，一项包含甲醛处理的任务竟然只派了一名清洁工，随身只带了一台地板抛光机、一个水桶和洗涤剂。
该评论者指控家中部分区域依然积灰，地板仍有斑块。
与此同时，公司竟然坚称甲醛处理已经完成。
该 MS News 读者还声称，尽管投诉不断，The Little Lion SG 仍在继续接单。
她表示，在公司不回复她的时候，她尝试发送了一个伪装的咨询请求，结果对方立即响应。
前员工爆料：公司歧视员工且欠薪
一名网民声称自己曾在该公司工作，但没有拿到工资。
分享给 MS News 的截图显示，The Little Lion SG 涉嫌拖欠员工薪水。
另一篇来自据称是兼职清洁工的社交媒体帖子称，四个房子的清洁款项仍未支付。
该人员称，公司还指示工人在缺乏必要设备的情况下进行清洁。
除了这些指控外，该员工还表示自己遭到了“侮辱性和歧视性语言”的攻击。
这些言论包括称呼员工为“愚蠢的孟加拉工人”和“贱狗（pariah dog）”。
这些指控尚未经 MS News 独立核实。
与此同时，联系 MS News 的女性还指称，派往客户家中的部分工人缺乏经验。
“他们的套路就是先收 50% 定金，在预约当天改期，然后拒绝出现或拒绝退款，”她说道。
“即便他们来了，工作质量也极差，因为他们雇佣的是不给钱的无经验工人，而且事后拒绝修复或退款。”
投诉可追溯至数月前
分享给 MS News 的投诉并非仅限于今年 9 月。
早在 3 月和 5 月的 Facebook 帖子中，就有用户警告他人不要雇佣 The Little Lion SG 进行装修后清洁。
今年 5 月的另一篇 Facebook 帖子同样批评了该公司的服务。
发帖者称，公司派了三个青少年来清理房屋，工作完成得非常糟糕。
该 MS News 读者表示，她希望提高公众意识而非“诽谤”公司，因为该公司在面对客户和员工的投诉时依然在正常运营。
她希望公司能为客户的糟糕体验负责，并解决未完成的退款问题。
“我们深信他们这么做的时间比我们最初想象的要长得多，我们希望他们能为自己的行为负责，”她说道。
MS News 已联系 The Little Lion SG 和新加坡警察部队 (SPF) 以获取更多信息。
