多家客戶指控名為 The Little Lion SG 的清潔公司在收取 50% 的定金後，頻繁更改預約時間、直接放鴿子，且在退款問題上拖延數月。
一名 30 多歲的女性向 MS News 透露，她於 7 月支付了 329 新元的定金，訂購了一套總價 658 新元的裝修後清潔套餐，但公司在預約時間從未出現。
她表示，隨後對方承諾退款，但她不得不反覆催促公司才有所進展。
其他客戶在網上分享了類似的糟糕經歷，包括公司不現身、清潔不徹底以及定金無法退還等指控。
MS News 尚未對所有指控進行獨立核實。
客戶指控公司隨意取消預約
該女性告訴 MS News，她預約了 The Little Lion SG 進行裝修後清潔、甲醛去除、地板深層清潔和乙烯基塗層服務。
她於 7 月 16 日支付了 50% 的定金，共 329 新元。
預約單顯示時間為 8 月 6 日上午 10 點至 11 點之間。
她表示，預約在前一天被取消，公司回復稱將辦理退款。
隨後，該客戶多次追問退款進度。
8 月 18 日，她在詢問退款時被告知很快會有更新。在另一條信息中，她指出已經過去了兩個星期。
她表示，公司在同意退款前，曾多次要求重新預約清潔時間。
即便同意退款後，對方依然拖延，直到她「施加巨大壓力」並威脅要向當局舉報，公司才最終將錢退還。
她告訴 MS News：「他們最後才勉強同意，但條件是我們必須刪除所有關於他們的評論和帖子。」
這種厚顏無恥的要求令人震驚。
「通過這次經歷我們才發現，他們一直在對其他人採取同樣的手段（重新預約且不退款）。」
另一位客戶曬圖：預約被反覆推遲
MS News 收到另一位客戶分享的截圖，顯示其訂單金額為 538 新元。
該客戶於 7 月 28 日支付了 269 新元的定金，預約時間為 9 月 3 日。
截圖顯示，公司多次嘗試更改預約的時間和日期。
期間，公司曾辯稱地板洗地機被另一個團隊占用，而另一台機器又壞了。
在對方保證能完工後，該客戶最終同意了另一次預約。
在經歷了多次重新預約和延遲（包括在預約當天）後，客戶最終取消了預約並要求退款。
然而，The Little Lion 隨後在退款環節再次拖延。
網上評論揭露類似套路
MS News 看到的幾篇在線評論描述了極其相似的經歷。
一名 Google 評論者表示，她支付了 269 新元的可退還定金，但在看到其他負面評價後申請退款。她聲稱公司在承諾提供專業清潔團隊後，直接將她「拉黑/失蹤」（ghosted）。
另一位評論者稱公司根本沒出現，儘管多次嘗試聯繫，退款至今未到帳。
其他評論者則指責清潔工遲到、設備不足或工作未完成。
一名評論者稱，一項包含甲醛處理的任務竟然只派了一名清潔工，隨身只帶了一台地板拋光機、一個水桶和洗滌劑。
該評論者指控家中部分區域依然積灰，地板仍有斑塊。
與此同時，公司竟然堅稱甲醛處理已經完成。
該 MS News 讀者還聲稱，儘管投訴不斷，The Little Lion SG 仍在繼續接單。
她表示，在公司不回復她的時候，她嘗試發送了一個偽裝的諮詢請求，結果對方立即響應。
前員工爆料：公司歧視員工且欠薪
一名網民聲稱自己曾在該公司工作，但沒有拿到工資。
分享給 MS News 的截圖顯示，The Little Lion SG 涉嫌拖欠員工薪水。
另一篇來自據稱是兼職清潔工的社交媒體帖子稱，四個房子的清潔款項仍未支付。
該人員稱，公司還指示工人在缺乏必要設備的情況下進行清潔。
除了這些指控外，該員工還表示自己遭到了「侮辱性和歧視性語言」的攻擊。
這些言論包括稱呼員工為「愚蠢的孟加拉工人」和「賤狗（pariah dog）」。
這些指控尚未經 MS News 獨立核實。
與此同時，聯繫 MS News 的女性還指稱，派往客戶家中的部分工人缺乏經驗。
「他們的套路就是先收 50% 定金，在預約當天改期，然後拒絕出現或拒絕退款，」她說道。
「即便他們來了，工作質量也極差，因為他們僱傭的是不給錢的無經驗工人，而且事後拒絕修復或退款。」
投訴可追溯至數月前
分享給 MS News 的投訴並非僅限於今年 9 月。
早在 3 月和 5 月的 Facebook 帖子中，就有用戶警告他人不要僱傭 The Little Lion SG 進行裝修後清潔。
今年 5 月的另一篇 Facebook 帖子同樣批評了該公司的服務。
發帖者稱，公司派了三個青少年來清理房屋，工作完成得非常糟糕。
該 MS News 讀者表示，她希望提高公眾意識而非「誹謗」公司，因為該公司在面對客戶和員工的投訴時依然在正常運營。
她希望公司能為客戶的糟糕體驗負責，並解決未完成的退款問題。
「我們深信他們這麼做的時間比我們最初想像的要長得多，我們希望他們能為自己的行為負責，」她說道。
MS News 已聯繫 The Little Lion SG 和新加坡警察部隊 (SPF) 以獲取更多信息。
