7月1日晚，陈先生一家在实龙岗NEX购物中心的美滋锅火锅店用餐期间，其四岁儿子在店内游乐房不慎跌倒，导致下巴受伤，需缝两针。事件发生后，陈先生对火锅店的安全措施和事后处理表示不满。
据陈先生描述，当晚用餐结束后，儿子进入游乐房玩耍，不久便因沙发磨损露出的木板尖角撞伤下巴。火锅店员工立即提供了创口贴止血，随后陈先生带儿子到医院接受治疗。陈先生指出，火锅店在事发第三天才与他们联系，并提出赔偿，但未就游乐房的安全措施给出明确答复。
陈先生还提到，火锅店方面表示，如果儿子是从滑梯摔下，他们会承担责任，但对于此次因沙发磨损导致的事故，火锅店认为责任在儿子。对此，陈先生表示不认同，并担忧儿子的伤口恢复情况及可能产生的疤痕修复费用。
美滋锅所属的乐天集团对此次事件表示关注，并已展开内部审查。集团发言人表示，管理层已知晓事件，并将持续与公司团队合作，为受影响的家庭提供必要的支持和援助。事发后，有员工陪同陈先生一家到医院，并确保他们安全返家。集团也主动提出承担所有医药费用，包括拆线费用，陈先生一家已接受该提议。
针对游乐房的安全问题，乐天集团发言人强调，所有美滋锅游乐房每天都会进行两次清洁和例行检查，一旦发现问题，将及时处理并关闭游乐房。同时，游乐房门口已明确标注规则与条例，提醒家长游乐房专为五岁至十二岁儿童设计。尽管受伤孩童低于建议年龄，集团仍将进行内部审查，确保游乐房环境安全。
乐天集团对此次事件深表遗憾，并承诺将持续关注并提升游乐房的安全标准，以防止类似事件再次发生。同时，集团也呼吁家长在孩子游玩时加强监护，共同营造安全的游乐环境。
