7月1日晚，陳先生一家在實龍崗NEX購物中心的美滋鍋火鍋店用餐期間，其四歲兒子在店內遊樂房不慎跌倒，導致下巴受傷，需縫兩針。事件發生後，陳先生對火鍋店的安全措施和事後處理表示不滿。
據陳先生描述，當晚用餐結束後，兒子進入遊樂房玩耍，不久便因沙發磨損露出的木板尖角撞傷下巴。火鍋店員工立即提供了創口貼止血，隨後陳先生帶兒子到醫院接受治療。陳先生指出，火鍋店在事發第三天才與他們聯繫，並提出賠償，但未就遊樂房的安全措施給出明確答覆。
陳先生還提到，火鍋店方面表示，如果兒子是從滑梯摔下，他們會承擔責任，但對於此次因沙發磨損導致的事故，火鍋店認為責任在兒子。對此，陳先生表示不認同，並擔憂兒子的傷口恢復情況及可能產生的疤痕修復費用。
美滋鍋所屬的樂天集團對此次事件表示關注，並已展開內部審查。集團發言人表示，管理層已知曉事件，並將持續與公司團隊合作，為受影響的家庭提供必要的支持和援助。事發後，有員工陪同陳先生一家到醫院，並確保他們安全返家。集團也主動提出承擔所有醫藥費用，包括拆線費用，陳先生一家已接受該提議。
針對遊樂房的安全問題，樂天集團發言人強調，所有美滋鍋遊樂房每天都會進行兩次清潔和例行檢查，一旦發現問題，將及時處理並關閉遊樂房。同時，遊樂房門口已明確標註規則與條例，提醒家長遊樂房專為五歲至十二歲兒童設計。儘管受傷孩童低於建議年齡，集團仍將進行內部審查，確保遊樂房環境安全。
樂天集團對此次事件深表遺憾，並承諾將持續關注並提升遊樂房的安全標準，以防止類似事件再次發生。同時，集團也呼籲家長在孩子遊玩時加強監護，共同營造安全的遊樂環境。
