亏很大!顾客用“点数”埋单 商家:收不回钱

2022/07/07   •   4941阅
近期出现大量消费者因无法消费购买的积分系统出现问题,导致商家损失惨重。多家本地餐馆因使用积分支付平台而损失高达数万令吉。平台声称采用区块链技术,但实际情况却出现积分无法兑现的困境,引发消费者和商家的广泛担忧,亟需行业监管和消费者警惕。

继有公众申诉花钱买“点数”无法消费后,还有许多商家抱怨让顾客用“点数”埋单,最终收不回钱,其中一家本地餐馆损失高达11万元(33万令吉)。

《新明日报》前日报道,几名苦主申诉在网络支付平台购买积分后,因无法消费,损失至少7万元(21万令吉)而报警。

该平台自称是采用区块链技术开发,支援多个国家的电子付款。

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螃蟹之家总裁黄泯莱说,使用平台半年损失至少11万新元。(潘丰源摄)

除了消费者,记者也根据有关平台提供给会员的目录,联络上几名参与平台的商家。

其中,螃蟹之家总裁黄泯莱受询时说,当初考量到能带动生意,便于2019年5月开始参与平台,允许消费者利用平台点数在餐馆消费。

他说,当时商家不需要支付任何费用,而且每日也能透过应用程序结账兑现后,直接汇入餐厅银行户头。不过这样的情况却在使用的3个月后出现变化。

“前两个月每天都能兑现,平均每天有4000元(1万2000令吉)的消费,但到了第三和第四个月,就没有办法每天兑现,而是拖到一周才兑现,但那时候使用的人也越来越多,其中一天的消费额高达4万元(12万令吉)。”

他说,由于那时对于平台的信任,加上生意繁忙,直到累计至少11万元还未兑现,才察觉事有蹊跷。

黄先生也当场示范,在手机点击有关支付平台的应用程序,不过已无法登入。

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